近期，多名消费者反映苹果iPhone 6和6S系列手机在设备电量充足情况之下出现异常关机情况。11月21日，该问题得到苹果公司官方确认，苹果公司在官网声明中称这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。

11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映，自己使用的iPhone 6或iPhone 6s系列手机在仍有50%~60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在等现象。深圳多名苹果用户也向深晚记者表示遇到过这些电池问题，还有用户遭遇过在低温环境下无法将手机电池充满的情况。

苹果公司在11月21日发布声明称，极少数的iPhone 6s设备可能会出现意外关机。有此类问题的用户，可以前往任意一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。

对于其他型号的苹果手机是否同样存在这一情况及该问题的具体原因，苹果公司尚未作出进一步回应。

“高电量情况下自动关机目前在行业内并不多见，目前来看，确是因为这一部分苹果手机的电池出了故障。”手机中国行业协会秘书长王艳辉对深晚记者表示。不过，据外媒报道，苹果给出的调查原因称 iPhone6、ihone 6s系列机型出现自动关机的问题是因为使用了质量很差的第三方电源适配器。即因为质量较差的电源适配器会对手机充电芯片造成损伤，结果容易导致电池不能向iOS提供准确数据。