新购的iPhone7Plus激活后，手机的语音信箱里却有一条购买前就推送的语音信息。日前，广州大学城的学生小金就遇到了这样的问题，他怀疑手机有使用痕迹。对此，苹果公司有关人员解释称，这条信息系移动公司对部分ios9 .2系统以上的手机自动推送，小金之前手机的系统应是旧版本，因此显示不出推送信息，待插卡换机后，手机方才收到该条信息。

小金是一名“果粉”。9月9日，新款iPhone刚发布不久，他就在苹果公司的官网上预订了一台全新的亮黑款iPhone7Plus。等到11月3日，手机经快递送到了小金手上，他兴奋地激活手机，“在激活后选择‘新手机’的选项，没做任何备份”，却赫然发现新手机的语音信箱里有一条显示为“12599”在10月26日推送的语音信息。“我没有定制这个服务，怎么会收到这条信息呢？”小金疑惑，“而且，信息显示是10月26日推送的，这时候，我还没收到新手机呢！”小金自称，自己的新手机从未备份过，自己也未用插入新手机的手机卡拨打过12599的电话。小金怀疑，手机可能有被使用过的痕迹，“可能是有人拿新手机插了卡使用过”。

苹果公司相关人员解释称，小金收到的语音信息其实是移动公司面向部分手机系统为ios9 .2以上的用户自动推送的一项免费服务，即免费语音信箱服务。对此，中移动客服人员称，有时候确实会对部分用户自动推送这项服务。苹果公司相关人员表示，苹果官方渠道绝不可能卖所谓的“翻新机”。