上世纪七八十年代,美国人因为本国医疗服务价格太高而率先开始了海外医疗的热潮。近几年中国选择到海外体检、保健、就医的人也越来越多,却是因为生活水平提高、希望能够接受到更专业和优质的医疗服务。生活水平的提高不断促进着人们对顶尖医疗资源和医疗信息的的渴求,「世界医讯」就提供了这样一个了解世界顶尖医疗资讯并帮助人们低价、方便、安心进行海外医疗服务的互联网产品。
了解世界医学前沿知识和治疗方法
「很多人生病之后都会觉得恐慌,去网上搜索相关信息,了解自己病的情况。但线上搜索不能完全解决问题,所以我们想要做这样一个 App,帮人们全方位的了解自己的问题,了解全球最好的解决方案是什么,哪里治这个病疗效最好,哪里有新的器械。」世界医讯 COO 宋淳告诉 TECH2IPO。
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目前「世界医讯」上主要包括医学信息、医疗、体检三部分内容。医学信息主要包括医学、保健、疾病相关的知识、世界医疗和医院排名等内容,宋淳介绍,目前 App 上的内容大多自国外大医院和权威期刊等权威的来源,主要选择大家普遍关注的领域和受众有兴趣点的方面。
「我们希望用户每天打开这个 App,就可以了解世界先进的、前沿的医疗资讯,同时可以像知乎或者新闻类应用一样,让资讯深入浅出,增强整体的趣味性。目前我们团队中有五位来自美国、日本、瑞典等国家的医学博士,专门负责内容的编译,从全球前沿的网站、期刊中选择有趣的医疗成果呈现到 App 上。」宋淳表示。
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除医学科普知识外,「世界医讯」还将人们进行海外医疗较多的疾病在 App 中进行了分类详细介绍,共有肿瘤科、骨科、眼科、内科、儿科、男科、皮肤科、生育中心等九个类别二十余种病症。对于每种病症,App 中详细介绍了病症的发病原因、多发人群、临床症状和类型、诊断方法、分期及预防、预后注意事项,还提供了多项世界尖端的治疗方法、治疗步骤和采取这种方法治疗的海外医疗机构,让患者能够全方位地了解病症和治疗方案 。
享受世界顶尖医疗服务
「世界医讯」的另一个功能则是为用户找到适合的治疗、体检海外机构。「世界各地擅长的医疗、体检项目不同。日本战后患癌症人数增多,1980 年代开始战略防癌。不仅起步早、设备先进,国家还将最顶尖的医生资源配置到体检中心,80% 的癌症都可以在早期被查出并治愈。所以我们为用户提供了日本的胃癌预防体检的项目。」宋淳表示,「世界医讯」的目标是打造一个海外医疗领域的网络平台,打通全球主要治疗资源,让人们能轻松享受疾病预防、体检、治疗、养生等医疗相关服务,未来还将提供污染雾霾清肺、医疗 SPA 等生活相关服务。
「世界医讯」是传统行业内部创业互联网化的成果,其母公司优翔集团从 2006 年开始从事海外医疗服务,已经服务过超过 3500 位去海外进行医疗、抗衰老等相关服务。优翔集团服务的主要群体是身家过亿的富豪,「世界医讯」则将海外医疗的用户群体扩大到在普通大众,希望通过互联网提供海外医疗工具,解决海外医疗信息不对称问题。目前,「世界医讯」App 上提供 30 多种海外体检、治疗方案,价格从几千元到数十万元不等。
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对用户而言,自己寻求海外医疗服务主要有四个痛点:其一,语言问题,即使是英语国家也会有专业医学术语的相关问题。其二,非专业人员往往不知道开展海外医疗从何入手,病急乱投医。其三,一些海外医疗机构并不接受单独个体的预约流程,需要与国内医疗机构合作。其四则是病历翻译、签证办理等琐碎的流程,用户自己实行起来十分繁琐耗时。
对此,「世界医讯」拥有一套完整的服务流程。就拿体检来说,首先,相关医疗服务人员会针对用户身体状况推荐相应的体检套餐,之后协助用户选定体检出行日期。病人需要的话,他们还会提供病历翻译、签证等相关证件办理等服务。 接下来,他们会帮助用户翻译疾病相关的用户个人信息和申请表,提交后将院方给出的注意事项翻译成中文交给用户。之后,他们会完成用户签证、体检相关物料的寄送工作。
体检时的服务分为两种,对于语言不熟悉或是需要陪护的老年人,他们提供全程翻译陪护服务。对于想要自己出国体检的用户,他们会提供全程的温馨提示及在医院的专业医疗翻译。全程持续一到两天,用户回国后,团队为用户翻译体检报告并由专业医生团队结合报告进行解读和后续的建议。
「我们针对每个类别的疾病提供不同的治疗方案,在全世界范围内寻找每种疾病最佳的治疗方案。目前我们的合作医院既包括了美国、日本、德国、瑞士、新加坡、韩国、西班牙、法国等发达国家,也包括一些发展中国家,比如丙肝治疗与美国同步的印度。未来我们将努力让海外医疗的范围覆盖全世界。」
除了先进的医疗水平,对于医疗服务的体验也是用户选择海外医疗的原因之一。「海外医疗与国内医疗的体验完全不同,我们曾经去一些国外的癌症专科医院考察,服务态度非常好,医护人员和蔼可亲,病房像五星级酒店一样豪华并且私密。医院内有咖啡厅、超市,所有设施的设置都从病人的角度考虑,比如病人从楼梯口走到各个科室的距离都是相同的,将医护人员的休息室安排在较远的位置。」宋淳表示,「世界医讯」将互联网的便捷与海外医疗的优质服务结合在一起,为用户提供更优质的使用体验。
目前,「世界医讯」上提供的海外医疗服务主要包括体检和海外疾病治疗服务,目前用户还只能通过拨打 App 上的咨询电话预约相关海外医疗服务。未来还将在 App 上对使用过海外医疗服务的用户提供后续的健康管理和健康建议服务,完成一定量的用户积累后,世界医讯还会将 App 社区化,满足 患有同类病症的患者、家属能相互交流病情的需要。
「下一步我们还打算开展一些更互联网化的尝试,目前我们正试着和一些保险、理财等金融产品合作。比如最近我们和『疯蜜金融』开展了合作,『疯蜜金融』运营着一个定位于身价千万已婚女性的美少妇理财社群,我们在这个社群中将海外医疗体检项目作为理财成果,把握目标受众的可视化消费需求。比如在『疯蜂金融』投资 20 万元 12 个月,就可以免费得到一个日本早期癌症筛查的体检项目,用户可以得到实体的收益,就更容易被打动。」
宋淳表示,之后「世界医讯」还将与更多国内外保险、金融机构展开合作,提供更多样的产品服务。