新浪科技讯 12月30日下午消息，智齿客服4.0新品上市暨A轮融资发布会在京举行，智齿科技宣布获得由IDG资本领投，真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资，同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。

　　智齿科技是立足于客服领域，意图打通企业内外连接，塑造一个围绕客服的生态系统，同时整合上下游的资源，以客服职能转化为切口，促进企业用户由服务型转向运营型。目前集合了“机器人＋人工客服＋工单 呼叫中心”的全功能客服系统、开放了更多API端口的智齿客服已经迈出构建统一客服平台的第一步。

　　根据IDG资本对企业服务市场的观察：SaaS服务的模式通常是以移动互联的方式把与企业相关的各种服务更快、更简捷的连接在一起，而这种连接有机会成长为平台型企业。对于企业服务市场而言，平台无非是内外两种：一种是面向企业内部协同；另一种是企业和外部协同。平台型的SaaS服务是目前资本方追逐的新风口，而客服是唯一一种可以连接客户与企业的工具和平台，未来将蕴藏大量商业机会。

　　据了解，智齿科技自3.0产品上线以来，近200天时间获取了10000 企业用户。此外，在产品使用的流量方面，智齿客服的流量平均每周增长15%，相比于半年前，流量跃升40倍。牛奎光表示，智齿科技的高成长性和强执行力也是决定本轮投资的重要因素。