据成都商报报道，德阳广汉的唐方贵大爷近日遭遇了维权难。今年1月，他网购了一款2万多元的电动汽车。但电动汽车寄到后，他发现汽车有诸多问题。唐大爷要求退货却迟迟未得到想要的解决方式。这让他“瞌睡都没睡好”。

这辆车让唐大爷操了不少心 退货要损失4000多元

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今年1月，67岁的唐大爷在网店“亿能车业”看中了一款红色电动汽车，协商购买价格为23900元。1月23日，唐大爷给对方打去全款，1月27日，电动汽车到货了。“送货司机要求我在网上确认付款才能收货，我犹豫了很久，但最终还是付款收货了。”车开回来后，他才发现诸多问题。

“车子有质量问题，到处是毛病。”8日，在广汉市区，唐方贵大爷说起购车经历，一脸无奈。在现场，他向记者先展示系扣安全带，结果安全带太短，根本无法扣上，此外右后视镜也不能自如地调整。“更气愤的是，车门锁了之后，车钥匙竟然没法开门，最后还是找开锁匠。”让他感到更无法忍受的是，车子竟然要漏雨。唐大爷现场用杯子往挡风玻璃上倒水，结果积水全渗进了车内，车垫都打湿了。

唐大爷对电动汽车做漏水实验

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唐大爷联系卖家退货。不过从1月底到现在都一个多月了，先后找卖家、网站客服退货，也找过广汉当地及卖家所在地山东德州的12315，事情一直没有圆满解决。客服表示在与卖家协商后，要扣除折旧费，只能退21400元，退车运费也要唐大爷承担。“运费要1000多元，还要被卖家扣掉2500元，相当于我要损失4000多元。”唐大爷质疑，明明是车的质量有问题，为何要扣除折旧费还要买家承担运费？

没厂址没厂名没电话

8日，唐大爷还提供了卖家寄来的汽车资料，记者发现，出厂合格证也存在诸多疑点。

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该合格证上写着“中华人民共和国助力代步车整车出厂合格证”，产品名“北极星”，厂名“山东北极星电动车厂”，令人啼笑皆非的是，“北极星”的拼音分别被写成“bei bi xing”和“bei bei xing”。此外，合格证上的二维码也无法识别。

随电动车寄过来的资料当中全是“北极星”品牌，但事实上车头是“BOJOXOEV”字样，方向盘中央写有“新能源”三字，车辆尾部写有“吉祥”二字。

记者随后查询，其网店显示的汽车品名又为“御捷”，网店本身名为“亿能车业”。唐大爷很晕：“我都不晓得到底买了个什么品牌的车”。售后资料和保养手册上，没有厂址厂名，也没有咨询电话。唐大爷称，卖家没有提供购车发票，只有一张收据，上面也只显示“四轮电动车一台”。“这摆明就是一个三无产品。”唐大爷表示会继续维权。

唐大爷与卖家交流 大笔交易建议选实体店

“我们不承认是三无产品。”负责售后的康经理向记者介绍，网店是亿能车业，合格证是北极星，这不冲突。“御捷祥云是车的名字，车厂是山东德州北极星车业，客户购买的车款名字是祥云。”对于两个拼音“bei bi xing”和“bei bei xing”，康经理称，“这就是北极星呀！”对于合格证上的二维码无法识别，他表示自己对此也不清楚。车窗和后视镜问题，康经理称问题都可以解决。安全带尺寸的问题，他介绍，公司找了50多辆同型号车进行比对，“问题不存在”。卖家也承认，之前和唐大爷协调过退货方案，要唐大爷支付往返费用，唐大爷没答应。

8日，德阳市消委会秘书长陈军在接受采访时表示，唐大爷这种情况一可以与客服继续协商，二是投诉到卖家所在地的工商部门。

“鉴于属地监管原则，商品质量问题、合格证虚假等只能由卖家所在地的工商部门处理。”陈军建议，“大笔交易，尤其是汽车这类涉及人身安全的产品，更应选择实体店，即使有质量问题，当地主管部门就能马上协调处理”。