[attach]247935[/attach]广州市海珠区妇联微信服务号启动，社区群众扫码关注。广州日报记者邱伟荣摄

　　关注海珠妇联益家易平台微信服务号 可参加儿童课堂、心理咨询等20多种服务

　　广州日报讯（记者 廖靖文 通讯员 海宣）1月16日，全国首创的“掌上妇女之家”在海珠区诞生，无论是否海珠区常住妇女，只要关注海珠妇联益家易平台微信服务号，就可以随时随地倾诉烦心事，听专家解答，还可参加20多种婚姻家庭、儿童课堂、心理咨询服务……这一切都是免费的，只要在平台上预约即可。服务对象的在线点评将作为妇联考核各个社工机构的依据，汇集的数据库还将为专家提供研究课程的数据支持。

　　启动仪式以“幸福之旅”为主题，海珠区18条街道有20个专业社工组织建立的妇女之家，每个都有各自特点。在启动仪式上，20个妇女之家的社工出尽浑身解数“吸粉”。随着益家易微信服务号平台的开通，用户不论户籍地，只要是关注了该平台的妇女儿童，都可免费预约享受平台上的服务。

　　而作为妇女之家的线下体验示范点，现场摊位设立了平等站、健康站、维权站、护苗站、天伦站、幸福站6个站点共16个单位，展示各自特色。

　　其中，天伦站就设置了一个游戏，要求“爸爸/妈妈和子女平视，说对方的5个优点”——不要以为这个游戏很容易玩，很多爸爸、妈妈与孩子四目交视时，往往只能说出两三个优点，然后要思考片刻才能继续说下去。

　　社工希望，这个游戏能让父母/子女了解和理解对方。他们表示，鼓励和表扬更有利于增进感情交流。

　　平台密语 保护隐私

　　记者体验该微信服务号平台时看到，平台首页后有9大服务功能。例如“服务圈”功能内，可按距离远近查看海珠20个“妇女之家”地点和服务项目。如有兴趣，可点击“立即预约”填写资料，便会有专业人员稍后联系用户确认。

　　以往虽然妇联开设了多个咨询渠道，但是当妇女遇到家庭难题时，往往因为隐私问题，不愿去面对面或电话倾诉。而在平台的“密语屋”栏目，用户可以匿名在线留言（跟微信对话一样）倾吐心事，并选择是否需要专业人员回应和跟进。海珠区妇联主席简瑞燕介绍，“这个功能很受欢迎，平均每天能收到很多条‘密语’，大多是平日难以对人启齿的家庭或情感困扰。”而专业社工或专家将在一个工作日内给予解答或转介服务。

　　用户点评成政府购买重要依据

　　目前，政府购买服务已经成为常态。动辄百万千万元的政府购买服务经费，如何使用才能让市民得到最佳服务？这一直是各级部门的难题。以往考核往往通过专家评估和第三方机构进行，依据是各个社工组织提出的资料，缺乏大量的用户评价。而海珠妇联益家易平台就彻底解决了这个难题。

　　这个平台面向服务及研究人员建设服务数据库。服务对象在微信服务号上预约并服务后，可以对服务进行评价和评分，也可以参与微信的调研，这些数据在后台都将形成数据库，为优化妇女之家服务以及后续购买服务提供重要的评估参考。

　　为了鼓励用户评价，海珠区妇联还将推出积分奖励，参与活动越多，优惠就越多，真正做到为女同胞服务。