8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米。地震发生后，工业和信息化部迅速行动，立即与四川省通信管理局和各基础电信企业集团公司及四川省公司建立视频连线，组织当地通信行业第一时间启动应急预案，开展应急通信保障工作。
9日一早，工业和信息化部党组书记、部长苗圩同志来到部应急通信指挥中心现场调度部署四川抗震救灾应急通信保障工作。苗圩强调，党中央、国务院高度重视四川九寨沟地震灾情，习近平总书记做出重要指示，李克强总理和相关国务院领导也做出批示要求，通信行业要按照党中央、国务院的指示精神，全力以赴做好应急通信保障和抗震救灾工作：一是充分发挥已到达灾区现场的应急通信保障队伍作用，利用有线、无线、互联网等各种手段尽最大能力为当地提供通信服务支撑；二是抓紧做好停电退服基站的供电保障；三是尽快修复受损中断的光缆；四是保持卫星电话通信畅通，重点保障一线抗震救灾的调度指挥；五是加强抢险人员的自身防护，防止发生次生灾害和人员伤亡。四川通信管理局和各基础电信企业要将相关要求及时传达到一线，切实落实到位。
同时，工信部立即启动工业应急预案，要求地方工业主管部门了解救灾需求情况，组织做好救灾装备、物资等工业产品应急保障工作，迅速核实工业受灾情况；启动药品应急机制，与卫计委和地方主管部门就药品保障工作建立联系，要求各药品储备单位保持通信畅通，做好应急药品响应准备。
截至8月10日12时，通信行业已累计派出保障人员728人次、车辆168台次、油机364台次，累计恢复退服基站127个，尚有151个退服基站未恢复（占九寨沟县基站总数的28%）。为抗震救灾指挥部、地方政府等部门提供卫星电话63部、应急电路13条，紧急扩容基站50个，并现场开通临时基站和卫星通信设备保障指挥通信。同时，在震区设置免费服务点14个，为群众提供现场咨询、免费充电、寻亲热线、保平安电话等便民服务，发送灾害预警短信息。目前，震区未发生县、乡镇级行政区域通信全阻，通信网络总体运行平稳，抗震救灾调度指挥通信畅通。
截至10日上午10时，灾区药品保障、电力恢复、油料供应等工作进展顺利。