消费者争相体验无人便利店
继缤果盒子在上海掀起一阵热潮,马云在杭州打响“淘咖啡”,昨日宁波首家无人智能便利店落户海曙恒一广场。是新零售时代来到，还是新的投资机会到了？
无人便利店昨进入甬城
昨天,记者在现场看到,无人便利店外形就像一个巨大的集装箱盒子,三面设有升降雨棚,雨棚升起来便是开店营业。通过透明的玻璃,店内商品一目了然。
记者体验发现,便利店的门上装有摄像头,市民通过扫微信,就能在“质在”life平台用户预约进店。进入店内,消费者可以自由挑选所需要的商品。挑选过程中,便利店通过行为轨迹分析系统,记录用户的运动轨迹,来确认用户挑选的商品。消费者挑选完产品后,只要站在收银区自动感应,一键式自动结算系统会快速结算。结算完成时,人脸识别解锁,自动开门。
由于无人便利店尚处于测试期,一次仅支持一位用户进店体验。在第一位市民体验成功后,站在门外的市民纷纷扫码。“以后大数据越成熟,消费者出门可以几秒钟内完成。”技术人员告诉记者。
智能技术支撑精准服务
那么,消费者消费体验如何呢?
“我不喜欢去超市排队,经常去快客。如果同样24小时服务,价格又便宜,我肯定会改变消费习惯。这里的纸巾就比超市便宜。”市民王女士在体验了无人店后表示,方便和价格会影响她的消费习惯。
“无人便利店节省了人力与运营成本,售卖的商品比传统便利店便宜20%-30%。”该无人智能便利店的相关负责人告诉记者,由于大数据的采集,以后商品选择还可以根据附近居民的消费水平进行量身定制。“也就是说,无人便利店会自动筛选商品,有指向性地投放。”
将会带来怎样的颠覆?
“我是专门从台州赶过来的,最关心的是这个技术到底成熟与否?是否可以合作或借鉴。”在昨天消费体验人群中,不仅消费者关心,还有很多投资者的关注。
“这些高科技的出现,给我们这样的夫妻店带来什么样的影响?我们是否可以加盟?”一位姓余的“客户”表示,眼下正是投资的好时机。
“未来将在宁波开出500家便利店,覆盖宁波大市及周边,打通一个物流闭环‘三小时必达’。”该无人店项目方相关负责人告诉记者,公司将打造线上线下物流闭环,开启人人众筹新模式,推出“我的公司在家门口”活动,不用承担运营风险,不用考虑选店、人力、配置、选品、供应链等一系列烦恼。
“可以说,目前传统零售行业,用工成本是以倍数翻升,店铺的租金成本也是大幅度上升。那么在这样的背景下,少人化和无人化的趋势,无人零售从一定程度上解决了传统零售行业的‘痛点’。不可否认,无人零售是零售行业未来发展的大方向。”业内人士提醒,目前无人零售仍处在发展初期,在技术和用户体验等方面均有待完善,无人零售归根结底还是零售行业,对于消费者来说,商品的丰富和优质才是最重要的。