在拓展大中华区线上业务方面,万豪选择了阿里。不过这次的战略合作方式前所未有,双方将成立合资公司,通过技术体系和优势资源的对接,运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App,实现“三网合一”。为什么选择这种合作方式,谁会成为受益者?成为业界关注的焦点。
万豪意在降低分销成本
从在美加收紧订房取消政策,到最近宣布与阿里成立合资公司,似乎是万豪在努力摆脱OTA的束缚,以期一步掌握议价权。事实上,与携程等OTA的佣金合作模式,让不少酒店感到岌岌可危,他们将大量房源放在OTA上,等待可观的预订量,却要付出巨额佣金(根据携程2016年财报显示,净利润21亿元人民币,营业收入中酒店佣金达73亿元);且偶尔被OTA在取消预订上“小坑”一把(具体内容请参看8月3日载于《商旅周刊》B04《酒店预订甩掉OTA,想好了吗?》一文),面对OTA的强势逼迫,酒店选择另寻出路无可厚非。
事实上,飞猪和万豪两年多前已开始合作。飞猪副总裁蔡永元表示最早是飞猪上可预订万豪的酒店与餐饮;开始直销渠道的打造后,万豪在飞猪平台开设了旗舰店。较大的一步在去年“双11”,飞猪和万豪的会员体系开始互通,一定级别的飞猪会员,可成为万豪的金/银卡会员。
相比高达20%至30%的佣金费,利用飞猪平台只需要付出8%左右的平台费用,这让酒店为之动心,因此,包括万豪在内,希尔顿、雅高等酒店集团均与飞猪实现了合作。
从“去OTA化”到成立合资公司,与阿里飞猪的合作能否迎来新的局面?至少,合资公司的合作模式,不仅仅是解决渠道预订这么简单,而是运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App,这样既可以壮大直销平台,又可以接入阿里巴巴的会员体系,能让万豪减少一定的分销成本,并且掌握一定的话语权。
阿里飞猪欲谋全球游战略
在此次合作中,最直接的受益者无疑是淘宝用户。根据合作协议,万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”或飞猪F3会员可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。活动期间,88会员或飞猪F2会员新领到银卡的还可实现“两次升金”,三个月内住满2次万豪酒店,即升为金卡。通常万豪银卡要一年内住满50晚才可升级成金卡,而金卡可获得的福利也尤为丰厚,如首住8折、免费升房、免费行政酒廊/早餐。以后,消费者通过飞猪、淘宝或天猫进入万豪旗舰店预订酒店,享有和万豪官网一致的权益,并获得双向积分,并且未来积分还可互换以及有更多定向权益对等。
在得知此消息后,不少淘宝资深用户兼商旅客已经开始询问如何办理,可见会员互通的吸引力。而这一点也足见阿里飞猪在旅游板块上的野心。
在7月份的网商大会上,马云提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标,首次把全球游加入到“五新”战略的阐述中。与万豪的合作,实际上是阿里落地全球游战略的一记重拳。另一方面,飞猪一直在通过互联网创新的方式向酒店行业渗透,“未来酒店”已在超过10万家酒店落地,并升级至以酒店为目的地的全场景信用消费,创新提升消费者体验。此次与全球最大酒店集团的深入合作,也给“未来酒店”的技术升级和场景落地,带来了更为广泛的想象空间。