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途家:无条件退还即将前往震区客人已预付或担保金额

游客 2017-08-09 10:21:04    201306 次浏览

新浪科技讯 8月9日上午消息,据中国地震台网中心网站消息,今晚21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生了7.0级地震,途家随即迅速启动了应急机制:

1、途家第一时间查询了所有九寨沟及周边区域的已入住及在店订单,并正在逐个联系客人,确认客人是否安全。途家同时提醒客人如遇紧急情况,听从当地政府指挥转移到安全区域。

2、途家正逐一与当地商户取得联系,询问并确认商户的生命财产安全。途家同时提醒商户如遇紧急情况,听从当地政府指挥将客人及商户工作人员转移到安全区域。

3、途家的客服正在与即将前往该区域的客人取得联系,建议取消订单,并无条件退还客人已预付或担保金额。

4、途家将密切关注该区域地震发生后的情况,配合政府提供力所能及的协助。

途家24小时客服电话:400-188-1234

在此,途家提醒在九寨沟地区的游客如果需要帮助,均可拨打12301国家旅游服务热线寻求帮助。

祈愿九寨沟平安!

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