商场随处可见的迷你KTV已成为不少消费者休闲娱乐的好去处。据艾媒咨询发布的《2017年中国线下迷你KTV专题研究报告》数据显示，2017年国内迷你KTV市场规模预计将达到31.8亿元，较2016年增长92.7%。而在已入局的10余家迷你KTV品牌中，友唱M-Bar及咪哒MiniK作为行业走在最前列的品牌商，不仅收获了资本的青睐，在运营推广方面的力度也明显优于竞争对手。然而，在这两家迷你KTV龙头品牌光鲜的面纱下，却暗含着严重的卫生隐患。
消毒器具成摆设
戴上耳机，拿起麦克风选择想唱的歌曲，是迷你KTV中最常见的消费场景。但北京商报记者调查得知，市面上绝大部分迷你KTV的耳机与麦克风并不会在使用过程中进行清洁与消毒，这些公共设备被频繁使用，必然会滋生细菌。而迷你KTV中人流量大且复杂，难免有病毒携带者的唾液飞溅到麦克风上，但在无任何清洁与消毒措施的情况下，这些公用设备便默默迎接着一批又一批的消费者。
“麦克风与耳机都属于易耗品，没有清洁、消毒的必要，长期使用并不会有问题的。”咪哒MiniK销售经理覃女士表示，咪哒MiniK做过调查研究，迷你KTV的麦克风一年会因损坏更换2-3次，并不会出现卫生问题，也不会有加盟商会再耗费成本对这种易耗品进行清洁与消毒，“如果觉得不卫生，经营迷你KTV的时候直接给消费者提供一次性麦克风海绵套就可以保证清洁”。然而，这些麦克风海绵套的市场均价不过5-6分钱，大多为三无产品，究竟能起到多大的清洁作用还不得而知。
事实上，迷你KTV麦克风的卫生问题并非没有品牌商注意到。今年2月，友唱M-Bar对迷你KTV机器进行了升级，在放置麦克风的位置增添了紫外线消毒灯。但友唱M-Bar的销售人员曾先生却坦言，这个紫外线消毒灯实际上起不了多少消毒的作用，只不过是为了让消费者安心而已，而且这个消毒灯也并非必装设备，加盟商可以选择不安装。北京商报记者了解到，市场中专供KTV使用的麦克风消毒设备售价为108元一台，消毒两个麦克风的时间为15分钟，而迷你KTV中人流变动频繁，即使进行紫外线消毒也没有充足的时间。在曾先生看来，友唱M-Bar升级推出的麦克风紫外线消毒灯基本形同虚设，仅是一项“面子工程”。
无专人按时清洁
周末中午12：30，在崇文门新世界地下一层的友唱M-Bar迷你KTV旁，有不少消费者提着饮料与小吃，三三两两的排着队，也许是看到已有不少人在等待，刚刚享受完欢唱着急离开的两位消费者并未将放在地上的饮料瓶带走。而随后进入友唱M-Bar的消费者，看到放置个人物品的台面上有水渍，掏出纸巾擦了擦后便把纸巾扔在了地上。
这样的现象并非个例，在北京商报记者走访的几家迷你KTV中，地面上的零食包装和饮料瓶随处可见，置物台上也总有水渍或者油渍，不少消费者在体验迷你KTV时会把脚搭在操作台上，还有儿童会穿着鞋站在椅子上。但由于迷你KTV属于自助式操作，并没有专人看管，自然也没有人按时进行环境卫生清理。
“咪哒MiniK只做机器的直销，并不负责管理环境卫生，这是加盟商需要考虑的内容。”覃女士表示，通常来说迷你KTV所处的位置也属于公共区域，加盟商可以交付一定的费用让迷你KTV所在商场的清洁人员承担垃圾清理工作或者雇专人清理垃圾，“如果想要节省成本，加盟商也可自行清理，不过迷你KTV其实不需要定时定点打扫卫生，每天简单收拾一下看起来整洁就可以了”。
在业内人士看来，迷你KTV瞄准的是消费者碎片时间的商机，但若迷你KTV不能为消费者提供一个较好的消费环境，这个商机也难以把握。据行业估算，目前全国迷你KTV投放量已达到3万多台，在北京、上海、广州等消费力较强的一线城市，迷你KTV已出现饱和，而经过前期的市场扩张之后，迷你KTV便需要向提升用户体验方面升级，借助口碑效应增加用户黏性，若因环境卫生降低消费感观，消费者自然不愿意继续买单。
相关部门监管缺失
不断走热的迷你KTV自然也引起了相关部门的关注。近日，文化部印发了《文化部关于引导迷你歌咏亭市场健康发展的通知》（以下简称《通知》），从备案、内容管理、设备运行等六个方面将迷你KTV纳入监管视线，然而该《通知》中却并未对迷你KTV的环境卫生做出相应规定。
“不会有人来检查卫生问题，目前相关部门对于迷你KTV的监管还集中在曲库数量、版权、备案等方面，这些资料友唱M-Bar都会为加盟商提供。”曾先生表示，在传统KTV领域，卫生监管也仅是在室内空气、用品方面，并没有细致到出台针对麦克风的卫生标准，区别于传统KTV，迷你KTV还新增了耳机设备，就更没有可执行的卫生标准了。
但沈阳市疾控中心等相关单位曾做过的一项调查显示，在传统KTV监测的90个麦克风金属网表面中，有54.44%的样本细菌总数超标100多倍，霉菌、大肠菌污染普遍严重，甚至还有致病菌金黄色葡萄球菌的污染。对此，北京商报记者致电北京市西城区疾病预防控制中心，相关负责人却表示并不清楚是否会检测迷你KTV麦克风与耳机的细菌菌落总数。与此同时，北京科卓检测技术有限公司、谱尼测试集团股份有限公司等第三方检测机构也表示，可检测迷你KTV室内空气质量，却没有检测麦克风与耳机细菌菌落总数的相关资质。
“无可遵循的卫生标准，反映出了相关部门在迷你KTV监管上的缺失。”文化行业分析人士周文松指出，公共设施、用品的卫生必须引起重视，不仅要出台执行细则，更要严格落实。例如，电影院免费发放的3D眼镜，依据国家标准GB9664《文化娱乐场所卫生标准》的规定，应在每场电影放映后经紫外线消毒，或使用一次性眼镜，但事实上很多影院都没有遵循此标准，导致部分消费者观影后眼部产生不适。“迷你KTV也一样，无论是麦克风还是耳机，如果不能保证卫生，相关部门谈何保护消费者的合法权益？”
小问题存在大隐患
迷你KTV中的麦克风与耳机是否定期消毒，环境卫生是否有专人进行维护，看似都是些小问题，实则却隐藏着巨大的隐患。“我家门口的商场里刚出现迷你KTV时，我带着孩子经常去，但是孩子唱歌时离麦克风太近，有一次唱完歌后嘴边就起疹子，自那以后便不敢再去了。”消费者郑女士表示，迷你KTV虽小，但是同公交、地铁、扶梯一样都属于公共设施，面向不特定人群，其中便包含抵抗力较弱的儿童、老人，因此更要注重卫生安全。
而随着迷你KTV不断进行差异化发展，部分品牌还引入了头戴式VR设备，这些公用设备被频繁交叉使用，直接接触消费者的眼、唇、耳等器官，若不定期进行清洁、消毒，各类细菌、病毒日积月累，必然会给消费者的健康带来一定影响。
“政策监管需与行业自律双管齐下，才能进一步规范迷你KTV市场的发展。”周文松强调，虽然迷你KTV在卫生执行细则方面的短板亟待补齐，但是除了外部监督，迷你KTV行业内部监管体系的建立同样重要。作为一种新型业态，迷你KTV还有很大的发展空间，若因卫生问题在前期受到消费者排斥，后期自然难以深入挖掘更大的消费潜力，“迷你KTV正处于资本的风口，先入局者固然占据了一定的优势，后来者未尝没有赶超的机会，对于现阶段同质化发展较为严重的迷你KTV行业来说，注重卫生管理，做强用户体验或许可以成为推动市场格局变动的关键”。
北京商报沸点调查小组/文 宋媛媛/漫画