昨天开始，芥末堆一篇《求职少年李文星之死》将BOSS直聘推向了舆论风口，很多人说李文星是又一个魏则西，BOSS直聘也一时间成为千夫所指。随后，BOSS直聘回应很快，且CEO赵鹏也在当晚就接受了媒体采访，道歉并承认审核机制存在问题，算是新媒体时代的公关速度。
但是，从今天的事件发酵方向来看，此番回应对于BOSS直聘没有实质性帮助。媒体目光迅速投向了传销窝点、投向了李文星自身成长教育环境、警方的办案速度等等不同维度，但是BOSS直聘一定程度上“遗忘”了，这种遗忘源于被定性为责任方之一。
这种“被遗忘”是可怕的，新媒体时代，不存在什么自然淡忘，这种形象可能会一直存在于用户印象中，所以一些公关圈人士认为，这是一场可能导致BOSS直聘一蹶不振的信任危机，这信任危机来源于用户和投资人以及自己的员工，而能否自救，也在于能否挽回这些群体的信心。
BOSS直聘是否透支了投资人信任?
“我们的投资人一直非常关注我们的审核机制。但是出于对我们的信任，所以相信了我们的策略是可行的。”BOSS直聘CEO赵鹏这样谈及投资人对于审核机制的态度。
但无论如何，挽回用户信心是更关键的问题。有了用户，就不愁没有投资。
如何自救?BOSS直聘怎么翻篇
赵鹏已经承认了BOSS直聘的错误，并拿出了补救措施：所有招聘者执行事先审核认证的流程，未来还会采取如身份证、人脸识别等更为准确的审核认证措施。
但问题在于，如何让用户相信?如何重建用户信心?
2016年百度形象受损，但百度拥有强大的财力支撑，且产品仍有一定不可替代性，不惜“砍掉”医药广告，并All in人工智能，寻求大量综艺和媒体曝光，一年时间从一家搜索公司转型为人工智能公司——翻篇了。
但BOSS直聘是初创公司，业务单一，且在行业内没有垄断性优势。怎么翻篇?
1、公关层面：在新媒体时代，公众的独立思考能力和阅读事件的能力正在明显增强，不要抱有事件自然淡化的幻想，也不要怕破鼓万人捶，积极回到事件中心，逐步公布对于事件的补救措施，实事求是。这个基调BOSS直聘看来是已经很明确的;
2、对内的安抚工作：媒体和舆论不仅给BOSS创始团队造成压力，也必然给公司员工造成压力，此时BOSS直聘应该做的是让员工依然相信企业初心，相信企业仍然是一家做错事，而非做坏事，并向员工传达事件的最新近况，如果要保障核心团队稳定，适当的股权激励也并非不可以;
3、BOSS直聘的模式目前正在被圈内其他友商复制，其实模式门槛已经消失殆尽，新的招聘模式创新以及增值服务对于BOSS直聘和行业都是需要的;
4、BOSS直聘原有执行力很强的地推团队，可能要重新打一场翻身仗，在学生群体中，小恩小惠无法扭转形象，这是CEO赵鹏的自我救赎和自我超越。
5、记得某些企业被315点名后，选择出海，最终自救，BOSS直聘也不妨一试。
没有一家公司是天生作恶的，所以我们希望BOSS直聘能扛过去。