资料图现代快报讯（通讯员 肖宝 记者 刘国庆）空调、冰箱都有能效提示，1 级能效，证明最节电，耗能最低，消费者选购时都希望效能等越高越好。常州市民邱女士在一家家电广场看中了一款高效能冰箱，随即付了全款，当商家送货上门时，细心的她发现商家送到的和自己看中的虽然外观一致，但能效等级变了。
7月初，邱女士在溧阳市燕山路一家电广场选购冰箱，当时她看中了能效等级为 1 的节能款冰箱，当即付了 2600 元全款，然而次日送到家时，邱女士发现冰箱乍一看与自己选中的一样，然而不相同的是贴在冰箱外面的能效等级变成了 3 级。
邱女士当即就提出了质疑，商家解释此款冰箱能效等级已经降级了，邱女士随即拨打该款冰箱的客服电话进行了咨询，得到的答复是此款冰箱 1 级能效市场上依然有售，随即她拨打了 12315 电话进行投诉。经溧阳市市场监督管理部门协调，商家表示他们商场 1 级能效的此款冰箱已经停售，最后，邱女士表示愿意接受商场里的那台样机。