三星手机目前在国内的形势已经岌岌可危,销量严重下滑,市场份额极度萎缩。个中原因很多,很重要的一点就是三星中国没有自主权,无论产品还是市场策略都很不接地气。
其实,三星中国还是很努力的,也在尝试变换不同风格,贴近用户,只可惜似乎还没找到正确的门道。
近日,三星官方微博@三星GALAXY盖乐世 搞了个小投票,让网友选择最中意的Galaxy S8/S8 微博小尾巴,结果“蓝朋友Galaxy S8”获得了近半数投票。
这看起来应该是网友们很欢乐的一次恶搞,没想到三星是认真的,闪电服从这不到900位网友的意见,真的把S8的微博小尾巴给改成了“蓝朋友”……
结果可想而知,众多网友纷纷表示无法理解三星的行为,太过于儿戏,有这功夫还不如多向总部反馈一下系统方面的优化。
其实,三星应该是想学国产手机厂商,搞一个有创意的微博小尾巴,接接地气,结果给玩儿砸了。
没想到,事情刚过去两天,转折再次出现。据新浪驻美记者@鄭峻 表示,他昨天找三星中国CMO聊了一下,S8的微博小尾巴今天就恢复了正常,回到了“Samsung Galaxy S8”。
@鄭峻 还认为:“5000元的手机不要和3000元以下的手机学卖萌耍宝,不是一个用户群啊。就算卖萌,也别忘记自己的市场定位。”
这话虽然有些偏颇,但也说明,一款产品了解和尊重自己的主流用户群体,是很有必要的,而且市场营销行为,一定要三思而后行,不能反复无常。
几百人投票就言听计从,一个人找上门就改回来,三星也实在有点太随意了。
更尴尬的是,据其他网友反馈,S8 的小尾巴还是“蓝朋友”……