玩网络游戏卡顿或掉线，在网上看视频缓冲等待半小时，登录QQ半天登不上去，更新个人空间时上传一张照片都十分费劲……五年前，这种由于网速慢而怒砸键盘的烦躁，想必许多网友都经历过。而如今，同时在网上看高清视频、玩网络游戏已不在话下，上网下载一部高清电影只需几秒钟，更有一些城市居民享受着千兆宽带入户带来的极速上网体验，简直“嗨到爆”。
不到五年的时间，我国告别了以2M、4M为标志，以20M为天花板的铜缆宽带ADSL时代，进入了20M起步、百兆标配、千兆引领的全光网新时代，固定宽带网速实现了质的飞跃。
网民实际体验网速五年提升4.44倍
“2013年上半年，我国高速率宽带接入用户占比提高明显，2M以上、4M以上和8M以上宽带接入用户占宽带用户总数的比重分别达到95.1%、72.3%、17.2%。”这是工信部发布的2013年上半年通信业统计公报中的内容。可以看出，当时全国绝大部分宽带用户使用的是4M带宽，8M是当时的高速率宽带，占比不到20%。
工信部刚刚发布的2017年上半年通信业统计公报显示，我国20M及以上宽带接入用户占比为86%，50M及以上宽带接入用户占比达54.2%。这意味着，目前全国有一半以上的宽带用户使用的是50M以上的光纤宽带。不仅如此，近两年，北京、上海、杭州、成都、西安、江苏苏州、浙江宁波、河南洛阳等城市相继开展千兆城市试点，成都更是在今年上半年宣布率先建成全国首个千兆省会城市。可见，以千兆宽带为基础的智慧生活正加速向我们走来。
宽带网络能力的大幅提升，大大改善了用户的上网体验。宽带发展联盟公布的数据显示，2013年第二季度我国固定宽带下载实际速率平均值为2.93M，2017年第一季度达到了13.01M，是五年前的4.44倍。
固定宽带网速的跃升得益于近年来三大基础运营商加大光纤网络建设投资力度，不断加快“光进铜退”步伐，目前我国所有地市基本建成“光网城市”。从端口构成看，2016年年底，我国三家基础电信企业光纤接入端口达到5.22亿个，是2013年的4.5倍，占三家企业宽带接入总端口比例的75.6%，比2013年提升了43.6个百分点；从端口能力看，2016年年底，我国三家基础电信企业20M及以上宽带接入端口占比接近90%，比2013年年底提升了37.7个百分点。
目前，光纤成为最主流的宽带接入方式，90%以上的城市家庭具备百兆光纤宽带接入能力；我国光纤接入用户占比达到80.9%，比2013年提升了70.8个百分点，超过OECD国家20.1%的平均水平，超过韩国（72.5%）和日本（74.1%）等发达国家，位居全球第一；20M以上宽带用户数为2.7亿，是2013年的13倍多。这些数字都大大超过了“宽带中国”提出的战略预期目标。
网民实际体验速率受多种因素制约
不少人会问：为啥运营商安装的是20M或50M的光纤宽带，而用户实际体验到的速率却达不到这个数值？其实，运营商与用户签订的合同接入速率是运营商可以给用户提供的最高速率，代表运营商具备这样的宽带接入能力，但由于用户实际感知的网速与多种因素有关，所以会有差别。
近年来，我国宽带用户实际可用下载速率与合同接入速率之间的“剪刀差”在持续拉大。宽带中国地图数据显示，从2015年第一季度到2016年第四季度，全国宽带用户平均接入速率由7.32M提升到48M，提升了6.55倍。可是，同期全国用户实际可用速率仅由5.12M提升到11.9M，提升了2.32倍。对此，中国信息通信研究院政策与经济所副所长马源表示，这说明当前宽带提速的关键瓶颈已不在接入段，而在其他环节。他认为，目前有四个重要环节制约了实际可用速率的提升：
一是网站服务能力未能同步提升。网站信源日益成为影响用户网速体验的关键因素，网站的节点分布越广泛、数量越多、接入带宽越大、信源越靠近用户，网站服务能力就越强。而我国网站CDN普及率太低，CDN内容提供并没有遵循就近服务的原则，互联网企业应用层与运营商网络资源调度完全分离，部分网站存在接入带宽配备不足等情况，影响了用户体验。
二是跨网互联互通问题仍然存在。我国互联网监测和宽带测速平台数据与Keynote的监测数据对比显示，2016年第三季度，我国网间时延、丢包率等指标虽然符合国家相关标准，但比国际电信运营商高出70%以上，网间通信质量还有进一步提升空间。
三是国内骨干网带宽利用率过高，导致用户忙闲时上网体验差别较大。发达国家的骨干网链路利用率不足50%，而我国目前的骨干网链路利用率平均在50%到70%之间，部分链路利用率超过80%，难以应对忙时的流量洪峰。
四是国际出口带宽不足导致用户访问国外资源体验不佳。据ITU统计，我国网民人均互联网国际出入口带宽仅为3.6kbps，在全球175个国家中排名136位。
因此，要持续提升固定宽带速率、改善用户实际上网体验，需要电信运营商、互联网企业、内容服务商等相关方面一起努力，共同推进。