在 Reddit OnePlus 5 海外用户论坛上有用户反应他拨打 911 号码报警时，OnePlus 5 智能手机突然重启，其他几个人表示他们遇到了同样的问题。值得强调的是，这并不影响每个 OnePlus 5 智能手机用户，但令人非常担心的是，这种情况正在发生，尤其是在用户播放紧急号码报警的情况下，这种问题对用户生命至关重要。
OnePlus 今天发布了声明：“我们已经与客户保持联系，并已经测试了解决问题的软件更新。我们会尽快推出软件更新。”受影响的用户之一在自己的 Facebook 账号上表示，OnePlus 确实已经联系了自己，并且给他了一个自定义的更新文件，并且在安装之后，该问题已被消除。