近日，IBM向全体美国国会议员发出了一封公开信，概述IBM就人工智能技术兴起所引发相关政策问题的观点。
公开信称，人工智能（AI）正在重塑这个世界。有关AI社会意义的争论充分体现了它所带来的影响，其中不乏一些危言耸听的预言，鼓吹AI技术会造成大规模失业，甚至最终人类会被AI所统治，IBM必须向这些观点提出反对意见。
公开信认为，AI的目标在于增强人类智能而非替代人类。技术进步与对大规模失业的恐惧和担忧一向如影随形。但历史表明，AI将与过去的革命性技术一样，不会在劳动力队伍中取代人类。相反，它会在不同工种中增强人类智能，比如条形码扫描器和ATM等技术也曾引起人们对大范围失业的担忧，但它们最终都提高了生产力，改变了人类的生活方式，并增加了就业机会。
此外，一些高价值的AI系统是为了增强人类智能所专门设计，而并非替代人工。在这些AI系统中，有的让网络安全分析员每天可以评估的隐患数量大幅增加，有的在帮助医生从海量的学术刊物和先例中获得洞察，从而作出更准确的诊断。
但最终这些系统还是需要人类制定决策。AI系统发现问题或者提出建议后，仍然要由人类选择最佳的行动方案。关键决策离不开人类的判断、道德和直觉，AI的出现并不会改变这一点。
公开信还认为，必须采取措施，来确保现有劳动力做好迎接AI时代的准备，并适应AI技术增强经济的方式。首先，不应考虑任何对自动化技术进行征税，对技术进步加以惩罚会扼杀创新并削弱竞争优势。其次，缺乏具备与AI系统协同工作所需技能的劳动力。应该关注的是如何重整教育体系，强调技能而不是学历。目前，大量AI应用领域的职位都要求具备一些特定的技术能力，但不一定需要学士学位。因此，如果想拥有一支可充分实现AI经济前景的劳动力队伍，就必须让更多的学生和职员做好准备去胜任那些有较好回报的“新领”工作。
IBM还表示，必须了解AI系统的推理过程。人们有权知道智能系统是如何提供某些决策建议的，特别是将这种技术应用到医疗、银行和网络安全等行业时。必须帮助大众了解AI技术的工作原理，让他们认识到AI的宗旨在于消除误解，而非滋生误解。相关企业则必须有能力清楚地解释其算法的决策过程，做不到这一点的AI系统是不应该上市的。还必须保证那些与AI协作共事的人员能够负责地管理公共和私人数据。我们应该有信心，即使最基本的AI设备都能捕获一个人所有的声音和影像数据，其数据和权利也会得到应有的保护。