“金融将像‘自来水’，每个人需要的时候便可以得到服务，为所有人带来福祉，那才是真正的新金融。”7月12日，在2017年新网商大会新金融分论坛上，蚂蚁金服CEO井贤栋回答了“新金融是什么？”这一问题。
新物种诠释“科技驱动新金融”
在网商大会新金融论坛上，来自罗马尼亚的留学生Peter分享了自己与无现金社会的故事；福建漳州平和县蜜柚种植农户张勇明讲述了网商银行如何帮助他享受和城里人一样的金融服务；90后淘宝创业店主奇琪分享了自己在网商贷的帮助下，从只有几百块资金到现在年入千万的经历； 曾经270斤的沈钧亮，在蚂蚁森林的鼓励下，坚持运动减肥70斤，并在阿拉善种下了属于自己的树。
在蚂蚁金服首席战略官陈龙教授眼里，他们都是新技术驱动新金融后出现的全新物种。“每个时代，技术的革命，都会带来新的物种，产生新的需求，金融创新往往就是在服务这些新物种的过程中产生、发展。”
移动互联，云计算、大数据、人工智能正在不可逆转地推动金融行业的新变化。“一个和DT时代相适应的新金融体系正在形成。”井贤栋表示，这两年，关于金融行业的变化有很多说法，无论何种说法，最终都会“百川归海”，那就是新金融。
什么叫新金融？井贤栋说，“新金融是更好的金融，它让金融走出华尔街，回归服务实体经济；让金融不只关注赚钱，更关注解决人们的实际问题。”
技术越发达 金融越需要责任感
技术是一把双刃剑，在科技不断重塑包括金融在内的各行各业之时，一部分人对未来满怀期待，一部分人则心怀恐惧。技术与人性，成为新金融论坛上各方关注的焦点，在嘉宾们看来，技术越发达，金融越需要有责任感，如此技术驱动下的新金融才能真正为所有人带来福祉。
蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示，人工智能可以更好地推进普惠金融，他举例说，“目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，而智能客服的解决率达到78%，比人工客服的解决率还高出了三个百分点。”
人工智能前景可期，然而人的因素不可忽视。“很多技术对社会真正产生影响，都在人的因素上。”漆远坦言，“我们做的算法，到底是要挣到所有的钱，还是做成一个技术，能够让所有的金融伙伴们和用户使用，使他们生活得更好，这是一个选择的问题。”
井贤栋表示，科技让金融变得更简单、更以用户为中心。新金融要实现好的社会目标，除了要和科技更加深度融合，同时还应该和人文精神更加紧密的结合在一起。