今日一早,多位北京网友反映,北京移动出现大面积网络故障,具体表现包括没有信号、呼叫失败,无法接入4G网络等等,其中东二环到东四环区域最严重。由于事发早高峰阶段,不少人的出行都受到严重影响。
对此,北京移动官方今天下午做出官方回应:7月12日早8点45分,北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级,导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复,至9点30分网络恢复正常。
北京移动还表示,将认真核查,深挖原因,完善升级流程和应急措施,避免类似事件的发生,全力为广大客户提供更加优质的通信服务。
北京移动还特意将此声明刊登在了《北京日报》上,位于第10版的右下角。
关于7月12日北京部分区域网络突发情况的说明
尊敬的广大客户:
7月12日早8点45分,北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级,导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复,至9点30分网络恢复正常。对此给广大客户造成的不便,我们深表歉意。
我们将认真核查,深挖原因,完善升级流程和应急措施,避免类似事件的发生,全力为广大客户提供更加优质的通信服务。
中国移动北京公司
2017年7月12日