今年以来,手机安全问题频频出现在人们的视野中,艾媒咨询发布的《2017Q1中国手机安全市场研究报告》(以下简称报告)显示,2015年第一季度至2017年第一季度,中国手机安全用户稳中有升,超过九成的用户认为信息安全重要或非常重要。不过,手机安全的行业价值还未被完全发掘,虽然市面上各大安全手机品牌纷纷发力,针对常见安全问题推出以安全为特色的手机,不过数据显示,目前大部分群体还是更偏向于时尚手机,安全手机的市场潜能仍未释放。
移动安全的社会关注度逐步提升
报告数据显示,有九成以上的手机网民曾有过存在安全隐患的操作,超过七成的用户有过使用公共WiFi的行为,用户高频率使用不确定安全性的公共WiFi存在比较大的手机安全隐患。不过今年以来,与手机安全相关的报道在各大媒体平台上的广泛传播,使得手机网民对于手机安全的态度渐渐从不在乎向关注过渡。互联网信息时代人们在享受网络便捷的同时也逐渐意识到互联网在生活中渗透作用越大,信息安全就愈重要。
报告指出,对于常见的安全规范行为,手机用户的执行力未达标,厂商对此也要承担一部分责任,其引导力需进一步增强,而不仅仅将服务终点置于自身系统的更新和发布。部分用户在手机系统(特指安全补丁等级)版本的更新滞留严重,为手机留下重大安全隐患。艾媒咨询分析师认为,手机用户对于安全更新的作用和重视程度不够,其一部分原因在于手机厂商在发布新版本更新时描述不够,且描述语言生涩不易被理解。
艾媒咨询的调查显示,超过九成的用户认为信息安全重要或非常重要。近七成手机网民表示曾经收到关于手机安全的资讯推送,但是还有相当一部分手机网民表示没有接收过相关推送。随着移动安全在社会关注度方面的逐步提升,其普及范围将愈加广泛。
如何打开安全手机市场
当前网民对于手机安全的认知大多仅停留在浅层,用户对于安全手机性能的体验与普通手机的对比差异不强,安全手机市场未能较好地切入智能手机市场。同时在安全系统应用方面,大众认知及认可度同样较低。虽然当前媒体的手机安全教育普及频频发力,国内网民对于信息安全的重视有所提高,但是用户的安全意识还远未达标,安全手机在需求不足的情况下较难打开市场。报告分析认为,当前安全手机市场潜能仍未得到释放,包括大规模移动安全事件的爆发等,或将成为安全手机市场需求打开的诱因,进一步提高安全手机用户需求,释放市场潜力。
对于如何推动安全手机市场增长,报告提出了三项内容。
一是瞄准高信息安全需求B端群体,借口碑反哺C端市场。目前,在大众市场开拓难度大的现状下,安全手机可以针对信息安全有特殊需要的B端用户进行定制化服务,如军事部门等群体。通过对B端的服务,将安全技术充分发挥出来。一方面可以拉动产品的销售,另一方面,通过B端用户逐渐打磨产品,营造品牌口碑,从而通过口碑营销反哺C端市场。
二是生物体征应用或将成为手机安全行业的重点突破方向。目前用户常见的传统支付手段有密码支付、二维码支付等,这些支付手段易被不法分子攻破。而随着移动互联网技术的发展,生物体征已经逐渐开始用于支付环节,这些手段具有很强的个体差异性,不易被非法盗用。当前市场上比较成熟的方法是指纹支付,未来随着生物科技和人工智能的进一步发展,包括虹膜等辨识度高、差异性强的生物特征的使用或将成为手机安全着力的突破方向。
三是平台加强安全信息普及,规范用户安全行为。手机网民信息泄露的根本在于人们对于手机安全的意识还不够强,从用户方面出发,根源上规避风险是未来信息安全发展的方向。一方面,随着媒体政策的引导,人们会逐渐加强对于信息安全的重视程度;另一方面,手机安全软件要有意识对用户行为进行规范和引导,如定期警告新的诈骗手段提供防范措施以提高用户警惕,在用户支付时强制用户完成安全保障流程等手段也可以有效减少用户损失。市面上的软件普遍着力于治理,而防治结合才是抵御信息泄露最有效的手段。