昨天，因受到湖南、湖北部分地区持续强降雨影响，截至下午17点，北京西站始发终到的22趟列车出现停运。北京青年报记者发现，“12306”铁路客户服务中心在第一时间向网购车票注册人手机推送的停运列车信息，为窗口退票减负。
昨天，因受南方强降雨影响，湖南段104趟列车停运，波及到北京西站京广线共有22趟列车停运，其中始发列车9趟，达到列车13趟。
北青报记者发现，昨天的退票秩序比较有序，一些旅客的手机上还接到了“12306”推送的停运列车信息，他们得以在取票前通过互联网进行原退车票，这一推送方式为车站窗口退票减轻了压力。
12306客服人员告诉北青报记者，停运列车的信息是陆续下发的，他们接到信息后，就会在第一时间向购票的注册人手机推送订购列车的停运信息，请旅客通过网络退票。客服人员表示，目前系统还只能推送停运列车消息，晚点列车还需要旅客通过官方手机APP自行查询。