高温连续“加班”，空调销量暴增，安装也成了重头戏。可是，很多消费者却遇到了这样的问题：买了空调无人上门安装，打客服电话却回复，订单太多师傅忙不过来。
对此，苏宁空调在全国推出 24 小时闪装服务，用户在苏宁易购线上购买的自营空调，收货后 24 小时内由苏宁完成上门安装，延时送装一单赔付 50 元。
在配送方面，苏宁开启 38 城当日达，272 城次日达服务，并可根据消费者指定时间，免费如约送货入户。
事实上，苏宁空调备战工作从 5 月末就已提前开始。在空调领域，苏宁易购旗下有 8000 辆配送车辆，专业安装师 45000 名，覆盖了全国 97% 以上的区域，日配送量及安装量可达 10 万套、维修量可达 4 万套。
为确保空调及时得到安装，只要产生一单销售，服务订单就会随之产生，并实时推送到安装工的 APP 上。苏宁也将为全国空调安装工发放千万补贴，覆盖安装路费等类目。
同时，苏宁还推出 6 项服务标准化。覆盖苏宁工服、苏宁工牌、标准鞋套、标准垫机布、收费标准公示透明、打扫卫生收垃圾 6 项标准，不达标最高赔付 300 元。同时，如果消费者被发现多收了费用，苏宁易购会进行双倍赔付。
在售后方面，苏宁易购推出 15 天价保服务，承诺贵就陪。通过苏宁易购购买的自营产品，如果在 15 天内价格有波动，消费者可直接申请补差价，同时承诺 7 天内无理由退换货。
