网上购物后，江苏启东的印女士接到“网店客服”电话，称因误操作，帮其开通了相关银行业务，如果不关闭每个月会自动扣款500元。这是真的吗？印女士信了，最终被骗17000元。江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“省反诈骗中心”）提醒，这是网购骗局升级版，广大市民不要被对方的言语给吓住。
6月14日下午4点左右，江苏省启东警方接到印女士报警，称其被“网店客服”骗了17000元。
6月13日下午1点左右，正在上班的印女士接到一自称某网店客服的电话。“对方很清楚地说出了我4月份在该店的一笔购物，所以我就没有怀疑。”印女士告诉民警。
“客服”称，印女士在其店中购物，因为店员误操作，给印女士开通了批发商的银行业务，每个月银行会自动扣取500元业务费用，而要取消这一业务，必须去该银行在当地的分支机构办理。印女士表示自己还要上班，没办法去银行办，对方当即表示，可以为她转接银行客服。
“听到每个月要扣500元，我当时就有点担心，所以赶紧和银行客服联系了。”印女士说，她根据“银行客服”的指示进行取消操作，对方让其转存小额现金到一指定账户，并表示这样做是为了印证印女士并非批发商户，这些钱也不会真的转走，还是会留在印女士账户上。果然，印女士转了几次后，钱都自动返还了，所以她更加没了顾虑。
最后，“银行客服”让印女士转17000元至指定账户，称操作完这笔就能取消每月扣款500元的银行业务了。印女士不疑有他，当即转款，但这一次，钱没有自动返还，而是进了骗子账户。这时，印女士才意识到自己被骗了。
“这种诈骗手段较为新颖，因为骗子不需要套出受害人的银行账号密码，只要让受害人把钱转账。”省反诈骗中心相关负责人介绍，这一网购骗局的升级版套路更深。
不发分子通过非法途径获取消费者购物、订票等留下的个人信息后，借此设定剧本，冒充网站客服、工作人员，以银行卡被误开扣款业务、提升信用卡额度、网络升级、网站出现故障等理由，貌似为了防止消费者遭受损失，实则实施诈骗。“他们利用消费者担心受损的心理，以帮助挽损为由，让他们进行汇款操作，一旦汇款成功，他们便消失无踪。”上述负责人说，防范这一骗局其实非常简单，不向陌生账户汇款就可以了。
警方提醒：接到“客服”电话要先核实
针对此类骗局，警方表示，当接到类似电话时，一定要冷静分析，向相关部门咨询核实，或者拨打官方客服电话、登录官方网站，切不可麻痹大意盲目轻信。同时，应在平时注意个人信息安全，对需要填写个人信息的网站、链接、问卷要保持警惕，重要信息不要随意泄露。
市民在网上购物前，要留意商家信誉，尽量选择合法的网购网站和商家，正规网站都应标注网上销售的经营许可证号，网站应当有备案号和ICP证书号。网购时最好通过第三方支付，或者尽量选择货到付款以及交易平台提供的带有第三方保障功能的支付方式。一旦接到“订单异常”“误收服务费、加盟费”“办理退款”之类的电话，要联系网店的卖家和正规的客服进行相关的咨询与核实。