日前，“山东移动拒绝给用户补办‘靓号’手机卡”一事在社会上闹得沸沸扬扬，出现了不少怨声载道的声音，而针对此事山东移动作出了相关回应。
据运营商世界网获悉，事情源于山东的武先生前去移动营业厅补卡，其中一个是“靓号”一个是“普通号”，普通号的卡补回来，但“靓号”卡补回来后发现被停机了，而为何“靓号”卡不能能，令武先生怀疑可能是山东移动想要把这个卡回收。
不过针对此事，山东移动作出回应称，山东用户武先生虽是“靓号”的使用者，但非该号码登记资料机主，所以才无法直接给予补卡。
如果是这样的话，山东移动不给予补卡的做法确实正确，不过据武先生所称，为何只能补“普通号”，“靓号”却不能补呢？背后有何原因？
山东移动称，本身普通号码机主信息登记不全，属于未实名状态，符合实名制登记规定的特殊情况。所以武先生提供手机SIM卡、服务密码、缴费发票等验证手段后，根据实名制办理规定，才能立马进行了实名认证。
不过经过山东移动再次和武先生的沟通，目前武先生已经找到“靓号”名下的登记资料的机主，双方经过协商，机主同意6月18日以后同武先生办理过户，且已经成功办理过户手续。
起承转合，此事终于水落石出，但经过此事也发现山东移动与用户之间确实存在沟通问题，才致使出现这样的事情。本身营业厅就是与用户与运营商沟通的主要途径，也正是用户在营业厅得不到解决才会上升投诉到中信部，或许通过此事山东移动也会有所警醒。