今日（6月19日）午间，有不少网友反映使用饿了么点餐出现了问题，比如很早点的午餐迟迟未送达、看不到订单等情况。中午正值订餐高峰期，不少顾客所定的外卖等了很久都没送到，便投诉了商家。不过这个锅，外卖店也是背得很委屈，事情的起因是“饿了么”系统故障，导致后续环节持续出错。
对此，饿了么官方在微博作出回应：今日午间11时34分，因机房故障，少部分地区出现支付异常和配送延迟等问题，故障于12时5分修复。饿了么向受到故障影响的用户和商户致以诚挚歉意，并将予以相应补偿。
除了商户和用户外，网友们更心疼风里来雨里去的骑手们，评论中纷纷要求饿了么官方不要扣骑手的钱，官方也明确做了回复：因技术故障而配送延迟的订单，是不会被计入骑手的超时订单。
