携“《新闻联播》原播音员李瑞英原声播读”这样颇具“卖点”的功能，商务印书馆官方版本新华字典 APP 本月 11 日正式登陆苹果官方应用市场。一时间，“情怀党”的声音让这款 APP 迅速成为社交媒体热门话题——“陪伴几代中国人的启蒙教育，迄今为止世界出版史上最高发行量的字典终于有了手机版！”
然而，当使用者兴冲冲下载后却发现，这款正版新华字典 APP 每天只能免费查两个字，随即便跳转到了使用需付费 40 元的页面。40 元，比市面上发行的纸质《新华字典》几乎贵了一倍。而在使用过程中，一些功能的不完善、不便捷，更成了网友吐槽的重点——“花 40 元，就是这样的服务？”
从“情怀党”到“吐槽党”，短短几天内，新生的新华字典 APP 经历了过山车一般的口碑变化。在业内人士看来，围绕被誉为“国典”的新华字典 APP 产生的种种争议，是大众对于相关产品需求的折射，亦是传统出版业拥抱数字化过程中或许难免的“磕磕绊绊”——如何回应用户需求、解决争议，可能是出版数字化发展的前提。
误解？新华字典 APP 没有“免费版”
“火得特别突然。”解放日报·上观新闻记者 13 日采访 APP 开发方上海明数数字出版科技有限公司时，有关工作人员坦言，新华字典 APP 上线后引发的热烈讨论和关注，出乎他们的意料。
数字辞书出版服务是成立于 2015 年的上海明数数字出版科技有限公司的核心业务，从其开发的网页上可以看到，作为服务商，明数提供的在线辞书服务覆盖英、韩、日等 20 多个语种及 80 多个行业，合作方包括外教社、外研社、商务印书馆、牛津词典等 14 家出版机构，其中，仅与商务印书馆国际有限公司合作的在线辞书就有 10 余种。在业内，明数被公认为目前国内数字辞书出版服务“体量最大的一家”。
为何在《新华字典》之前开发的 100 多种辞书 APP 都未引发此等议论？40 元的《新华字典》APP 是不是太贵了？
仅从横向来看，40 元的《新华字典》APP 不算“贵”，它与之前上线的新华字典国际商务版《新华大字典》APP 的定价持平，而商务国际现代汉语词典《现代汉语》APP 定价为 59 元，商务国际古代汉语词典《古代汉语》为 98 元。
但与《新华字典》（第 11 版）纸量版 24.9 元的定价相比，40 元，显而易见是“贵”的。明数工作人员告诉记者，比纸质版更高的定价，在他们开发的辞书 APP 中确实是第一次，“一般 APP 的定价都比纸质版便宜一些”。
“贵”在何处？据明数工作人员解释，《新华字典》APP 的部分交互功能是为这款 APP 专门开发的，相当于重新搭建了一部词典的框架，而过去的在线辞典基本是纸质版的简单线上翻版，“用户使用《新华字典》APP 的体验是完全不同的。”这种体验既包括李瑞英的播读，还有动态、静态两种标准笔顺，支持“我来写写看”功能，包括跟写和默写两种模式，让学习者能够顺利了解正确的笔顺笔画；查字、检索也有按部首、笔画和拆字等多种方式，还能实现和纸质版同等的翻阅效果。“考虑到知识产权和开发过程中的成本，这是开发方和出版方共同商议的定价。我们认为，这个定价是合理也是值得的。用户购买这款 APP，不只是买了一本字典，还有后续服务。”明数工作人员解释。“我们更希望把它定义成一个学习工具，而不仅仅是一本字典。”出版方商务印书馆相关负责人表示，《新华字典》APP 将是一个开放、不断迭代的学习软件。
“大众对我们有一个误解，认为《新华字典》APP 只供用户免费查阅 2 个字就要收费，太坑了。其实，我们就是一款收费软件。就像超市买东西有‘试吃’一样，2 个字就是试用。”明数工作人员强调说。
40 元，贵不贵？值不值？
40 元的《新华字典》APP 到底值不值？在“摄像头检索”、“跨软件查字”等特色功能上，一些使用者发现，目前，该软件对于字形复杂的汉字的辨别度不高，跨软件查字时还容易引发闪退，至于发音挑战，则与用户距离话筒的远近有关，和发音的标准程度反而关系不大。也有不少使用者认为，对于初学者，特别是学生学习来说，这款 APP 物有所值，既可以训练标准发音，也能学习正确笔顺，益智游戏颇有可玩性，能让小朋友学到不少生字，还有“引导式访问”功能，避免小朋友借使用《新华字典》的机会，玩手机上的其他软件和游戏，可谓相当贴心。至于 40 元的定价，虽然比纸质书贵，但“买一个软件，避免了家里一本、学校一本，爷爷奶奶和外公外婆家还要各一本，这样算，还是经济的。”
根据充值页面提示，《新华字典》APP 分成 40 元、88 元、128 元、218 元及 488 元等 5 种充值金额收费，则让不少使用者感到疑惑——充值 40 元便能“解锁”《新华字典》APP 的完整功能，那么，后几档充值金额还能享受到什么服务？对此，客服人员解释，40 元、88 元、128 元、218 元、488 元等充值档次设定，是遵照苹果应用市场的一般充值档次设置的；40 元就是购买《新华字典》APP 的费用，目前，APP 还提供两款闯关游戏的增值服务，分别为《人名地名读音大挑战》和《播音员易读错字词大挑战》，如果要玩完所有关卡，这两款游戏分别需要花费 40 元，总计 80 元。未来，《新华字典》APP 还计划开放包括一些在线教学课程在内的其他增值服务，可能还需要用户充值使用，但目前，这些服务都还未上线，用户即便充值更高档次，实际上也花不掉这些钱。
13 日下午，记者再次登陆《新华字典》APP 发现，充值档次已经取消了 128 元、218 元和 488 元三档，仅有 40 元和 88 元两档。“这几天咨询这个问题的用户比较多，也确实容易引发混淆，所以我们取消了其他档次”，明数相关负责人表示，对于用户吐槽的部分使用问题，技术人员也在加紧修复，“一般软件刚上线时可能都存在一些 bug，这次讨论特别热烈，一下子把 bug 都抓出来了，我们会争取尽快更新一个版本。”至于 40 元定价，不会调整。
辞典数字化，最缺复合型人才
《新华字典》APP 上线后，上海辞书出版社副总编辑、辞海编纂处副主任童力军立马下载尝鲜。“感觉还不错”，还没等记者追问，他补充，“好像稍微贵了些”。
上海辞书出版社与同一开发方合作过《现代汉语通用规范字典》等 4 部在线辞书。如何定价？童力军说，电子书的“行规”，书价一般是纸质书价的 7 折。《现代汉语通用规范字典》纸质书定价 98 元，“在线版 7 折是 68 元，我们觉得还是太贵了，最后定了 18 元”。从定价策略来说，APP 与电子书尚不完全相同，但从目前用户一般心理来看，非纸质版的出版物超过 20 元，“大家很容易觉得贵了”。
一方面是出版方的开发成本，另一方面是用户“嫌贵”的心理，童力军说，这的确是国内传统出版社迟迟不敢迈入在线领域、开发类似产品的原因。而在国外，相似的知识服务产品，尤其是与图书相关的产品，绝大多数是由传统图书企业提供，“可能只有维基百科是一个例外。而在国内，恰恰相反，互联网企业和网民爱好者是知识服务的主力，使用者也更习惯于‘免费午餐’。”事实上，在官方正版《新华字典》APP 上线前，无论是苹果还是安卓手机用户，都能从应用市场下载到多个《新华字典》APP，这些 APP 多数出自一般个人之手。“环境正在改变，近一两年来，随着在线视频等领域的发展，收费习惯的养成，大众对于知识付费也慢慢习惯起来，这可能也是商务印书馆在这一时点推出《新华字典》正版 APP 的原因所在。”童力军说。
目前，《辞海》（2019 版）编纂正在紧锣密鼓进行中，纸质版内容已有2/3 交稿，网络版的音视频搜集亦在准备和进行之中。作为“十年一修”的最新版本，《辞海》（2019 版）在推出纸质版的同时，将同步上线网络版，预计 PC 端、手机端、微信端等各种应用场景都有适用版本。
“和《新华字典》有所不同，《辞海》不仅是学习性的语词字典，更是综合性的百科辞典，出于两者不同的定位，《辞海》网络版的呈现方式将更为丰富。”在童力军看来，《新华字典》APP 主要解决的是使用便捷性问题，而《辞海》网络版将在使用丰富性上大大扩展，“不止有配音可以听，还可以随时插入音视频和海量图片，比如说到贝多芬《第九交响曲》就可以插入一段音频，‘开国大典’的词条可以配上一段视频。《辞海》纸质版图片约 18000 张，网络版将远远超过这一数量。”
《辞海》网络版如何定价？童力军说，目前可以确定的是“绝不会一天只能免费查 2 个词条，将有相当一部分内容免费提供用户使用”。对于传统出版社的数字化进程来说，投入的大量资金和相应的回收压力固然存在，但对辞典，尤其是《辞海》这样的深具用户基础、在知识文化史上占有重要位置的出版物来说，“知识服务”亦是出版方承担的一种社会责任。相关政府部门也配备了出版基金和文化产业发展专项资金等扶持手段。相比资金投入，出版数字化更迫切的还是复合型人才的培养储备，尤其在辞典数字化领域，用童力军的话来说，“必须既懂编纂，又懂编程”。
数字化，毕竟已是这一时代不可逆转的需求。“作为历史最悠久的百科全书之一，《大英百科全书》自 2012 年起就宣布不再发行纸质版。《辞海》的在线编纂平台已经搭建起来，在 2019 版之后，未来的《辞海》编纂也将全部在线进行，这意味着‘十年一修’将成为历史，网络版《辞海》将有条件做到实时更新。”童力军说，《辞海》纸质版或许将有 2019 版、2029 版……而《辞海》网络版将永远“在路上”。
更大、更全面，也更有活力。