新零售怎么做？商业如何转型？这是全球品牌都非常关心的事情。6月13日，阿里CEO张勇在天猫闭门会上对54家全球领导品牌掌舵人称，天猫将与全球品牌一起从供应链、销售全通路、品牌营销与用户连接、线上与线下四个方面重构新零售，在重构的背后是阿里对客流、商品、订单、支付和会员五个核心商业要素的数据化。
数字化贯穿所有消费场景
张勇称， 集团将以天猫为主阵地，帮助品牌乃至整个商业，在供应链、销售全通路、品牌营销和用户连接、全渠道等四个方面做好重构，从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化，并由重构产生化学反应。
在帮助品牌商重构销售全通路上，既包括面向一线城市的天猫超市、面向城市社区和农村等渠道毛细血管式渗透的零售通、村淘，也包括速卖通、天猫国际和LAZADA等海外市场多通路。
据悉，6月12日，天猫正式宣布天猫出海项目落地，将天猫模式逐渐推广至阿里在东南亚建立起的零售网络中，一方面将商家的货品卖至全球各地，另一方面天猫超市的模式也将以香港为跳板逐渐拓展至海外市场。这也将有力解决品牌商自己拓展海外市场的种种痛点。
中国电子商务研究中心主任曹磊对北京商报记者称，在互联网趋势下，零售业务的发展越发开放，阿里所提出的全渠道打通，将促进品牌的开放和输出，而阿里内部的资源和各种平台也将成为全行业的基础设施。
数字化五大支柱
张勇表示，重构的背后是客流、商品、订单、支付和会员五个核心商业要素的数据化，这也是数字化的五个支柱，新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的重构，“如果没有完成基本商业元素的数字化，重构就无从谈起”。张勇强调。
天猫生态平台的海量数据、智能化的算法，以及众多消费者媒体内容社区的构建，都将助力品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为形成闭环。当消费者从平台选购商品，到购买下单，再到重复购买，不同阶段在天猫平台留下消费数据，将帮助品牌商家更好地实现千人千面。与此同时，天猫线上消费数据与线下零售店的数据打通后，将为行业带来更广阔的想象空间。
业内专家称，大数据是打通全链条的根本，数据打通所构成的意义将不局限于阿里集团内部，数据化将推动行业标准化发展，用户、品牌、工具、平台甚至是资本都将不断迭代升级，并不断输出，而数据从线上打通至线下，也是零售市场发展所需，为行业发展提供更多的想象空间，消费所带来的价值也将被扩大。
张勇表示，目前电商已经占到整个社会商品零售总额的15%，但在未来，电商不是简单的20%、30%的占比比例，而是要站在客户视角，站在全球市场视角，把100%的生意数字化。
2017年是新零售元年
2017年被称做是新零售元年，阿里也开始不断进行着新零售落地试验，例如阿里与百联、阿里与银泰。在业内人士看来，新零售的概念难以统一，张勇称“新零售是人创造出来的，阿里现在也正走在这条路上”，新零售就是所有生产要素基于互联网完成的重构，是将“人、货、场”三大核心商业元素进行的重构过程。
技术、数据等要素都是在为新零售服务，天猫在为平台会员提供众多权益外，也将借助大数据向品牌商输出智能化会员运营服务，打通线上线下多种消费场景，不断探索新零售的转型，阿里也在与品牌商共享一系列解决方案，不断丰富新零售。当前，张勇用“四个重构、五个支柱”进一步解读新零售，或将成为电商新的布局方向。
北京商报记者 吴文治 实习记者 赵述评