自从去年底B黑莓与 TCL 通讯两者达成长期的授权许可协议，黑莓就只负责安全、软件解决方案，而 TCL 通讯将负责设计、制造和销售黑莓品牌移动设备并提供客服支持。BlackBerry KEYone 就是两者合作以后首款的智能手机，造型相当复古，在超大屏占比肆意的年底，敢于 4.5 寸屏幕下加入全尺寸实体键盘的也只有黑莓了。不过早前大量外媒报道，KEYone 屏幕非常容易掉出来，很多粉丝都反映了这一问题，最后黑莓以及 TCL 通信不得不发表公告澄清问题缘由。
其实在 KEYone 发售后，在 YouTube 上的 JerryRigEverything 频道就有评测支持，KEYone 的屏幕非常脆弱，只要机身上有一点形变就会脱位弹出，而且可以看到屏幕四周没有太多胶水粘着痕迹。其后在黑莓粉丝论坛上也有众多黑莓粉报告屏幕摔落屏幕脱离问题，随着时间的扩大，引起了黑莓以及 TCL 官方注意。
其后制造商 TCL 里发表了一份声明，内容主体就是表示，KEYone 使用了坚固耐用的材料，也确保了完整通过严格的压力测试，屏幕分离的属于个例，将会积极研究补救措施，发现这类事情的客户可以与售后联系获得保修、更换服务。
为了证明 KEYone 的质量过关，其中一个比较著名的黑莓网站 Crackberry 编辑进行了两次非常残暴的跌落测试。
第一次测试中，将手机抛向空中至少 2 米高度，KEYone 跌落后依旧保持完好，没有屏幕弹出问题。
第二次测试中，手机由轿车顶部滑落，摔倒水泥砖地上，屏幕依旧没有脱离（估计屏幕先碎了）。
最后还对这些手机进行了拆解，发现 JerryRigEverything 描述存在偏差，没有任何胶水固定的说辞并不准确，因为胶水用量比较少，而且填充在缝隙中比较难发现。并且说明，只要不弯曲手机机身就没有屏幕脱离的风险，当然了，你一屁股坐弯了 KEYone 就另当别论了。
另外 TCL 通讯将作为黑莓品牌移动设备的全球经销商，被授权可以在全球范围内销售黑莓品牌的移动设备，早前商定的 KEYone 将于 4 月份上架京东商城也不见踪影，只有售价高达 5000 元的海外购产品，而淘宝上的价格普通也高于 4000 元，买它的应该都是真爱粉吧，这里面有你吗？