【赛迪网讯】据国外媒体报道，荷兰一家法庭近日作出判决，命令苹果在为用户更换破损的iPhone或iPad时必须用新机更换，不得使用翻新机更换。
这宗诉案是由一位iPad Air 2用户在2015年提出的。这名女用户使用iPad Air 2过了4个月，设备的WiFi功能出现故障，苹果用一款翻新机更换了她的iPad。对于苹果来说，这是标准做法，并且也在服务条款中明确作了规定。
虽然苹果将这项做法明确写进了服务条款，但是负责审理该案的法官4月18日作出裁决，命令苹果只能用新机更换用户破损的设备。法官认为，如果消费者当初购买的是翻新机，苹果为用户更换新机时固然可以用翻新机来更换，但是如果消费者购买的是新机，苹果就必须用新机来更换。
法官裁定：“如果原告当初购买的是翻新机或换购iPad，苹果可以用翻新机或换购机来更换。但是如果消费者购买的是全新的iPad，她就有权利在更换设备时获得一台全新的iPad。”
但是这项裁决并不包括更换配件的情况。法庭肯定了2016年12月作出的一项裁决，即不允许苹果在换机服务时使用翻新机。
苹果在去年7月接到一宗集体诉讼，案件内容与荷兰诉讼的内容相同，翻新机并不等同于新机，不能被用于换机服务。案件的原告律师称，翻新机就是看起来很像新机的二手设备，因此它们的耐用性或功能与新机是不对等的。
美国法庭在裁决时也将把重点放在翻新机的定义以及如何诠释“在性能和耐用性上等同于新机”。苹果为荷兰消费者制定的服务条款中仍有这句话，并且在去年12月的法庭裁决和今年4月的法庭裁决中被援引。
苹果要求其授权服务商将修理设备过程中换下来的配件返还给苹果进行评估以及进行组件级别的修理，目的是重新将它们投入使用。
虽然苹果iOS设备中的某些配件比如显示屏不能被翻新，苹果在维修过程中要求服务商将损坏的设备送回中央仓库检查。修好或翻新后，要么进入换机服务流程，要么作为翻新机卖给消费者。