互联网思维武装下的智能手机在2012年前后引爆了手机市场,迎来井喷式的发展。以小米为首的互联网手机纷纷入局,乐视、360、一加、努比亚等互联网手机品牌先后进入大众视野,互联网品牌手机运用极致效率、超高性价比和超低价格营销策略先下一城,占据市场份额,曾显赫一时。
但随着消费升级的到来,手机回归到了产品品质、技术创新和服务体系的硬实力比拼上,一直强调“高配低价”的互联网手机遇到了瓶颈,在新形势下显得后继乏力。
涨价之殇,线上销售红利消失
低廉的价格、可靠的配置曾经是互联网手机厂商最热衷的营销口号,过去的几年,千元机市场几乎都被互联网品牌把控。但根据赛诺的数据,2017年2月份,国内智能手机市场线上线下的销量中,999元以下档位销售总量相比2016年2月份有将近20%左右的回落。
互联网手机厂商过去一直是这一市场价格的推动者,但从2016年下半年开始,手机主要元器件就出现了上涨的趋势,今年涨价趋势将会持续。另外,手机原材料购买一般按照美元结算,受到人民币贬值的影响,让本来“薄利”的互联网手机压力倍增,小米、魅族、乐视、努比亚等厂商纷纷调高了部分机型价格。
“互联网手机”这个曾经被无数人膜拜的产品类型逐渐被大家看衰。根据IDC数据,互联网手机概念的开创者小米在2016年出货量同比下降36%,市场份额也从2015年的第1名滑落到第5名,一些小的互联网手机厂商的倒闭更是给互联网手机蒙上了一层阴霾。
线上渠道一直是互联网手机的主战场,各种品牌拼低价,搞饥饿营销引发的线上渠道热也在2016年逐渐消退,线上销售触及了天花板,互联网手机市场开始萎缩。
市场调研公司赛诺统计的零售数据也显示,2016年线上市场增长缓慢甚至出现了负增长,而线下渠道基本保持着20%以上的同比增长率,这也为互联网手机厂商线上销售下降给出了合理的解释。
当前,线上流量、营销等成本都在逐步提升,甚至超过线下,没有绝对的低成本渠道。消费者对手机诉求的升级,让线上性价比模式和超低价模式难以为继。
互联网手机迎合了年轻消费者需求多变,追求性价比的心理喜好,虽然低廉的价格可以吸引更多潜在消费者,但如果单纯沦为廉价手机,那么也必将在消费者对手机品质、功能、服务方面的要求深化后被抛弃。
据IDC分析,受到可支配收入上涨带来的消费升级的影响,用户对于智能手机购买与使用的诉求已经发生改变。用户寻求的不再是高性价比的硬件产品,而是能够满足他们日常所需的时尚化的智能工具,以及能够体现其个人品味与身份特征的品牌手机。
回归品质,互联网手机迎来拐点
荣耀总裁赵明曾在接受采访时表示,很多人对“互联网手机”的理解陷入了一种误区,“配置高、价格低、服务补贴硬件”的套路并不能概括互联网手机。“你不能把互联网的营销模式当做品牌最根本的东西,它只是一个工具。也绝不能把‘新国货’、‘国货’当成一个口号去营销,因为最重要的仍然是产品,我们必须用产品来跟用户沟通,听取他们的反馈。”赵明说。
荣耀手机可谓是当前互联网手机当中的一匹黑马,2017年第一季度荣耀的销售一路飘红,根据赛诺数据,在线上渠道中,荣耀1月增幅达到18.8%,市场份额达到了23%,销量直接超越苹果登顶,这与其他互联网手机品牌屡屡传来销量下滑、用户丢失形成了鲜明的反差。虽然荣耀也是主打线上的互联网品牌,但与其他厂商相比,根植于华为公司的荣耀,明确品牌价值在于产品本身。
经历了2016年低迷,乐视和360都作出了换帅调整,似乎要整装待发迎接2017年互联网手机下半场的挑战。360手机总裁李开新在接受《中国电子报》记者采访时表示,对360手机来说,需要有足够的时间让消费者认可360的产品,而不是人为去做一个很贵的机器去卖,这样品牌是承载不了的,对公司来说也有很大风险。360未来还是认认真真专心做手机,通过产品能力带动品牌的提升。
互联网手机的营销,也有必要进行理性回归,厂商应勇于面对用户的批评和意见,根据用户的意见把产品不断完善,扎实做好品控和创新,未来要做到低价与品控兼顾,但价格低并不意味着粗制滥造。
未来赢得消费者青睐的核心还是在于产品本身,互联网手机下半场的竞争并不轻松。互联网消费群体对于产品的配置更加了解,因此品牌需要有持续的竞争力才能留住用户。
智能手机发展近10年,产品形态已经趋于稳定,但用户对于完美手机的渴望日趋强烈,续航能力持久、生物识别等功能成为消费者购买手机的出发点,显然,“性价比”已经不能获得这部分消费者的认同。
智能手机增长的拐点已经出现,未来的竞争会集中于产品品质、创新水准、综合服务等方面,单靠性价比留住用户的时代一去不复返。荣耀手机的成功,也给互联网手机树立了一个品质的标杆,证明了互联网手机只要产品足够好、品质足够高,就能在市场中占有一席之地。
逐渐融合,互联网手机概念将消失
努比亚智能手机总经理、品牌联合创始人倪飞表示,未来将不存在互联网手机的概念,肯定是全渠道运作,线上线下以及运营商集体为品牌和产品销售,共同造势,品牌才有可能成功。
互联网手机从诞生到今天也只有5年时间,也一直在探索更好的商业模式,在线上销售触顶之后,互联网手机若想在市场有长期的发展,必须保持增长态势,拓展渠道来维持增长就成了必由之路。
然而,线下渠道的铺设对于深谙线上营销的互联网手机品牌来说可谓是不小的挑战。
从去年开始,小米CEO雷军大力发展“新零售”,今年的小米米粉节也是采取线上线下同步进行,小米在铺设线下渠道方面稳扎稳打,小米之家从试点到逐步铺开也算是获得了初步成功。
近日,锤子科技也在西单大悦城开了首家线下体验店,乐视移动相关负责人告诉《中国电子报》记者,未来乐视手机将是全渠道、多兵种立体作战,线上除了自有商城外,还会跟第三方电商合作,线下社会渠道的最大代表则是迪信通。
互联网手机集体转战线下,手机线上线下全渠道发展已成为趋势,但面对深耕线下十几年的OV阵营,要虎口夺食似乎不是那么容易。
“互联网手机以一个全新的模式把手机行业带入了一个新的维度,实现了高速发展,但是随着发展的深入,传统品牌和所谓的互联网品牌也会逐渐地融合,互联网品牌的概念会逐渐淡化,但是商业的本质不会变,最终大家拼的依然是产品、营销、渠道等综合实力,优胜略汰,不管是互联网品牌还是传统品牌,没有什么不同。”李开新说。