村淘三年 农村新商业“长出来”
李立
家住中俄边境东北佳木斯郊区的赵芳，人称“芳姐”，是当地村淘服务站的村小二，每天早上八点开始，除了吃饭，会一直忙碌到晚上八九点。芳姐是村里公认的“选品达人”，村里人想买啥一定找芳姐。赵芳也是正能量满满的知心大姐，谁家有个困难事都愿意去村淘服务站找她“想办法”。
和赵芳一样，云南宜良县耿家营乡耿家营社区村民唐志刚，今年春节一过就忙开了。唐志刚今年春天的重头戏是培训村民学会上网买农资，投入新一轮的春耕大战。江西省进贤县下埠集乡双溪村的村小二舒奔峰今年春天也打了一场硬战，帮助村里人从农村淘宝上代购了60吨化肥，一下就节省了3万多元。
像赵芳、唐志刚、舒奔峰这样活跃在农村淘宝一线的“村小二”，现在已经接近6万名。2017年，“千县万村计划”迈入第三年，截至目前，农村淘宝覆盖全国29个省、近700个县域（含建设中）3万多个村点。对于阿里巴巴来说，为农村电商发展搭建基础设施，帮助村民足不出户买到全球好货，只是村淘生态系统建设的第一步。村淘的下一步是继续下沉，联合当地政府推动农产品上行，实现农产品的线上销售，帮助当地脱贫致富。
农村新生态正从当地慢慢地长出来，“这一切需要时间，阿里巴巴并不着急。”阿里村淘负责人告诉《中国经营报》记者，“农村战略是阿里三大战略之首，用马云的话说，战略就是不考虑产生什么，而是考虑未来会改变什么。”
“村淘合伙人”变身“村小二”
2016年10月，农村淘宝合伙人正式改名叫“村小二”。看似简单的称呼变化背后，折射出农村淘宝三年来的模式升级。
2014年村淘启动，村淘1.0模式主要考量村淘点的选址，一般选择现有的超市或小卖部，让店老板或店员来承接网货代购等服务。他们有传统业务做，大多数还是兼职做村淘。2015年5月，村淘2.0模式启动，把以选址为中心变成以选人为中心的模式。合作伙伴从非专业化的小卖部，转变成为专业化的“农村淘宝合伙人”。招募农村淘宝合伙人在当时的农村掀起了一个年轻人返乡的小高潮，平均每个县有2500多人报名参加，全国录取率只有5%。据村淘相关负责人透露：“50%的村淘合伙人有大专以上学历，其中75%是返乡创业。”
在河北上大学的90后小伙祁华胜为了照顾生病的母亲而选择返乡，村淘合伙人招募帮助他实现了既能照顾母亲，又能在当地创业的梦想。他带领的甘肃靖远县北滩镇大红沟村淘服务站，销售额一度创下靖远县村淘服务站的纪录。“每天的营业额都能达到数千元，净利润超过百元”，小祁做生意的秘诀是热情主动，想办法满足乡亲们提出的各种要求。在农村淘宝负责人看来，村淘2.0强调搭建天网、地网和人网，电商人才的选拔和培养尤其重要。从当初的兼职老板到村淘合伙人发生了质的改变。招募村淘合伙人吸引年轻人返乡创业，既解决了农村民生问题，也让年轻人成为新农村建设的主力军，而这种改变是潜移默化的。
2016年村淘升级到以“服务”为核心的3.0业务模式。模式升级背后是阿里巴巴整个服务体系往农村下沉，为村民提供覆盖生产生活场景的多项服务。村淘合伙人正式改名“村小二”，“合伙人是一种创业心态，而村小二更强调服务者心态”。
安徽省六安市霍邱县村小二李强，就不断地想办法把服务范围从线上拓展到线下，用他的话说：“给大伙的服务范围不再仅仅是单纯地买东西，也不仅仅局限在电商范围内，要成为村里人信任的信息服务中心。”去年村里种植的青椒、玉米滞销，李强就发动组织了周边村县的100多名店小二帮忙销售，“以成本价给需要的村民送菜上门，尤其是一些行动困难不方便的老人”。这样既帮助了村里人解决了实际困难，也用村淘网络进行了一次实地的“线下”销售。
农村“新商业”长出来
农村淘宝基础设施初步建成，不只帮助农村村民享受和城市居民一样的消费便利。而结合当地的消费需要，创新的商业形态也在摸索中变得更清晰。
大多数村民的第一次网购体验都是从快消品开始。截至2016年10月份，包括、、、西门子等600多个全球品牌入驻村淘平台，其中以清洁、洗护等产品为代表的快消品，成为农村市场受欢迎的爆款。
以往村民品牌的概念还很模糊，经常买到质量参差不齐的“杂牌”，农村淘宝帮助品牌和村民们直接面对面，也致力挖掘更多的玩法。村淘APP上出现的“品牌战出来”活动让村民们感觉很新奇，每周两个同行业的不同品牌上线。根据对品牌的熟悉程度和喜爱度，村民们可以通过购买帮品牌助威，同时还能享受到品牌独家提供的“村淘价”。村淘采用的“集单”模式也解决了传统分销模式带来的高成本问题：以县域为中心，通过零担或整车两种方式直接下运，流转程序大大缩减，单品货损几乎没有，同时也极大地降低商家运营成本，提高村民的服务保障。
在城市家电行业掀起的反向定制，也在农村崭露头角。农村淘宝和家电品牌海信联合推出首款定制家电48吋智能电视，专门为农村消费者提供亲情“家人圈”、360度服务保障等功能。定制家电推出的“家人圈”功能，源于过去一年多来深入农村市场的发现。去年夏天，贵州省铜仁市大兴镇村淘服务点的电脑尝试为当地村民提供亲情视频服务，现在已经成为全村人亲情沟通的第一平台，经常都有村民在村淘点和外地打工的亲人们视频通话，有时还需要排队等候。目前1万5千多个农村淘宝点，相继推出了这种公益性质的免费服务。
伴随村淘和阿里巴巴商业服务体系的整体下沉，给农村市场带去的不仅是商品、服务，还包括技术输送。养了八九年猪的桐庐珠山村57岁村民奚有坤养了百来头猪，可猪却常常咳嗽，长膘也大不如前。农村淘宝合伙人反馈这一情况后，农村淘宝马上组织帝斯曼集团的中外专家下乡，给购买了帝斯曼预混料的奚有坤进行一对一指导。荷兰皇家帝斯曼集团动物营养与保健部项目总监TychoVos，亲自从上海跑到奚有坤家，仔细给猪“看病”。经过耐心问诊，现场就给生病猪开出了“药方”。对于奚有坤这样的养殖户，请洋专家给猪看病是以前想也没想过的事情，村淘不仅帮他买饲料，还把洋专家和技术带进了农村。
按照阿里巴巴的设想，村淘3.0最大的不同在于将村淘点升级为“三个中心”：生态服务中心、创业孵化中心和文化公益中心。阿里系的电商、农品上行、健康、旅行、文娱各业务线资源，也将通过村淘服务站源源不断地输送下乡。
“新电商”需要耐心与时间
一面是好货下乡，农用物资下行，帮助农民降低生产成本。村淘的另一面是农产品上行，帮助村民将农产品销售出去。启动“千县万村计划”，阿里巴巴CEO张勇特别强调农村淘宝更重要的意义在于，帮助农民和当地农业生产者利用互联网进行销售，把农村产品销往外面的世界。
重庆奉节县是国家级的贫困县，从2015年农村淘宝正式开业以来，转身变成了国家电子商务示范县。如何将农业产业优势和土特产品的品质优势转化为经济优势，是奉节县电商办主任向城钢想得最多的问题。奉节是“中国橙都”，脐橙年产量达28万吨，奉节的农产品上行选择首先从脐橙切入。搭上电商快车后，奉节加强了线上营销，仅2015年“双11”就预售脐橙742万元；在淘宝首页开展的“电商网络脐橙节”上，奉节2天销售脐橙40万斤，销售脐橙的网商也从254家迅猛增加到1600多家。据向城钢透露，在脐橙销售的带动下，奉节也将当地的腊肉、蜂蜜、土鸡蛋等50多种农特产品触网销售。2015年全县农特产品上行累计销售达2亿元。
作为村淘深入当地的带头人，像赵芳、李强这样的村小二也把农产品上行当作下一步发展的目标。赵芳考虑将当地的优质大米、树莓等特色产品卖向全国，“但是物流和怎么打品牌还是问题”，赵芳算了笔账，大米在当地每斤3块钱，但物流费每公斤首重就是10元，如何降低物流成本一度让她很苦恼。不过日前菜鸟网络刚刚在延边启动的村淘专业仓，给赵芳们带来了希望。据了解，菜鸟网络对此次成立的“中心产地仓”，进行实时大数据监测，对库存、配送进行精准计算，确保大米从碾米到全国各地控制在15天内，最快的4天就可以收到。菜鸟网络农村物流专家王锞透露：“降成本方面，从入仓开始整个物流环节可以帮村民节省至少15%的物流成本。”
在中国物流学会特约研究员杨达卿看来：“国内农产品流通效率低、进城难、上网难，很大程度上跟农产品供应链源头散乱有关。菜鸟网络建设的这类产地中心仓，一方面成为农产品流通从源头集储集采的‘吸盘’，依托阿里平台订单吸附优质农产品的集聚储配；另一方面则扮演全链条高效流通的‘泵机’，推进农产品流通从源头标准化。”
不过在打通农产品上行的过程中，江西省进贤县电商办主任于瑞欣却表示，他们打算慢一点，理性地逐步推进。在其看来，中国的农产品同质化严重，推往线上之前应该先解决品质体系、标准化的建立。进贤县更想走厚积薄发的路子，从政府和村淘深度合作开始，注重基础性人才的培养再到商标注册、规模化生产，把每一个环节落到实处，把农产品上行的门槛建得“高”一点。
“农产品在线下遇到的问题在线上也会遇到，只有把准备工作做得更充分，一旦线上销售引爆才能事半功倍。”2017年春节，进贤县参加村淘“团年猪”的供货商竞争，“乐活猪”就一举打败了全国多家竞争者成为团年猪的合作供应商，占到村淘总销售量的50%。“农村切切实实享受到了村淘带来的便利，看到了生活的改变。”于瑞欣说，“但是农村真没那么着急，把好货卖出山需要时间，这个过程就好比农产品需要慢慢从地里长出来。”