4月20日，国家邮政局召开例行新闻发布会，发布了《2017年一季度中国快递发展指数报告》。一季度，中国快递发展指数为150.8，同比提高16.8%。其中，服务质量指数和发展普及指数对总指数的贡献率上升，行业开始进入从速度规模型向质量效益型转变的调整期。
从发展规模指数来看，2017年一季度，中国快递发展规模指数为196.8，同比提高30.1%；在服务质量方面，一季度中国快递服务质量指数为110.9，同比增长8.1%；发展普及指数持续提高，一季度中国快递发展普及指数为149.6，同比提高14.2%；发展趋势指数相对稳定，一季度中国快递发展趋势指数为96.9。在业务增长预期方面，预计今年二季度快递业务量将超过100亿件，同比增长35%。
国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳表示，一季度快递业发生的一些积极变化值得关注，一方面业务量收增速差显著缩小，一季度增速差为4.2%；另一方面行业服务质量改善明显，在行业高速增长的情况下，快递有效申诉量不增反降，今年一季度快递有效申诉量同比下降20.6个百分点，环比下降10个百分点。
据国家邮政局相关负责人分析，一季度我国快递业务量收仍然保持高位运行，但增速出现企稳现象，原因包括三个方面：一是快递传统动能即电商虽然依旧强劲，但增速放缓；二是快递新动能处于加速培育阶段，新旧动能转换尚需时日；三是行业发展基数大。
据悉，一季度我国快递行业克服春节放假等因素影响，服务质量继续改善，主要得益于行业管理部门对节日生产提前部署、精准调控以及企业借助资本市场加大基础设施建设力度。