第一次报道超级俱乐部是在2016年4月4日,那时的超级俱乐部还处于起步阶段,用户规模不足5w。
短短一年时间,现如今的超级俱乐部已经成长为了坐拥300w用户的户外社群旅行平台,并在去年完成了由策源创投领投,顺为资本、YY跟投的600万美元Pre-A轮融资。
众所周知,近年来,户外旅行行业正迎来一个高速的爆发期,想要分食这块儿蛋糕的玩家不计其数,甚至连OTA巨头们也在努力模糊轻户外项目和周边游的界限。那么究竟是什么原因促使超级俱乐部能够在如此激烈的市场竞争中脱颖而出呢?这一问题引发了猎云网的兴趣。
为此,笔者特别对超级俱乐部创始人焦一进行了采访,带大家深入了解户外旅行行业,了解超级俱乐部“成功”背后的深思熟虑。
当我们谈论户外旅行时,实质在谈论什么?
日常生活中,当我们聊到户外旅行时,很多人头脑中反映出来的都是滑雪、登雪山、攀岩、穿越沙漠等场景。于是乎,在很大一部分人的认知中,都将户外旅行定义为一个小众市场,是那些有一定体能和运动基础的才能参与的活动。实则不然,滑雪、攀岩、穿越沙漠确实是户外旅行项目,但属于户外旅行的高端产品,仅占10%左右的市场份额。
其实,户外旅行的真实含义是户外运动体验式旅行,它是旅游和体育的融合,户外旅行更是一种主题游,其用户更加的个性化。在闲暇时间背起行囊去无人光顾的自然领域,开辟自己的路,在大自然中亲自体验某项或多项户外运动,感受一种超乎寻常的体验,同时享受个性化服务的旅行活动,并注重人与自然的和谐相处。
比如说,从广义来讲,亲子游就是户外旅行的一个细分市场。再有,像摄影也是继徒步、深度游外,最受用户欢迎的户外旅行项目,一般情况下,拍摄一套好一点的艺术照大概需要四五千元,一次摄影户外旅行也是同等价位,但在摄影户外旅行中,用户不仅能够收获美照,还有机会感受大自然的无限风光。
在超级俱乐部创始人焦一看来,户外旅行其实是一种生活方式,而它的市场规模是万亿级的。随着我国人民消费能力的提高,以及健康意识的增强,这一生活方式将受到越来越多人的追捧。焦一分析到,据联合国世界旅游组织最新数据,2016年中国旅游总收入达4.69万亿元,同比增长13.6%,而预计2017年将达到5.2万亿。“那么有意思的来了,根据我们从数千家俱乐部调研到,每10个旅游的人当中就有2个是户外旅行用户,也就是说户外旅行占据了旅游20%的市场空间,若2017年旅游市场破5万亿,那么户外旅行这个市场属于万亿级。”
离开社群,户外旅行平台不会成功
户外旅行行业的市场前景清晰可见,但从哪一点切入较为合适呢?经过一段时间的调研和思考后,焦一选择了“工具”这一形式。
2016年1月,超级俱乐部发布了第一个版本,为户外俱乐部管理者提供活动全流程管理工具,历时8个月,成功吸引全国近万家俱乐部管理者使用该产品。成功吸引KOL后,同年9月,超级俱乐部又发布了2.0版本,这次的目的是通过会员运营,来帮助俱乐部管理者扩大俱乐部规模,并将成员导流到App。截止目前,超级俱乐部收获了300w注册用户。
从官方提供的数据来看,超级俱乐部除了拥有庞大的用户基数外,活跃度也比较不错。就拿上个月来说,它的活跃用户竟有56.3 w,出行量高达432281人次。
超级俱乐部取得如此成绩并非偶然,其背后有着严密的思考。焦一称,从公司成立至今,在用户获取方面,超级俱乐部没有做过任何付费推广,而是通过划分区域,与所有的俱乐部建立起联系,再利用俱乐部管理者的力量把会员带进来。一直以来,焦一信奉的一点是,“离开社群,户外旅行平台不会成功。”在他看来,谁能给让用户与用户之间建立起强关系链,谁就是赢家。
而当初超级俱乐部之所以选择以俱乐部管理工具的形式切入户外旅行市场,正是因为焦一发现,俱乐部本身就是一个健康的社交关系链,类似于游戏里的公会。游戏是通过大家协同作战让彼此建立关系,俱乐部则通过一起旅行让彼此熟识。正如游戏产品引入公会的目的不仅仅是为了引流,而是为了像树根一样把新人收住,当有新用户进入平台以后,超级俱乐部也会根据他的基本信息,将他分派到适合的俱乐部中去。让老关系吸收新关系。
“假如一个房间里的20个人都是互不相识的,那么即使给他们几个小时的时间,他们也很难形成强关系,但如果一个房间里有18个人是彼此熟识的,那么另两个新人很容易就会融入团体,形成强关系链。正是这种团队的强关系链,让用户的留存、粘性更大。”
不难看出,超级俱乐部和普通的活动平台或者OTA相比,最大的优势在于,它并不仅仅是在卖旅行产品,而是给俱乐部和户外领队(意见领袖)提供了会员运营工具,让他们像树根一样牢牢的抓住用户,从而达到运营用户、留住用户和影响用户的目的。相比传统OTA平台,用户留存及复购率可以大大提高,突破了传统电商需要不停买量烧钱的传统模式。
打造户外社群旅行平台
到了3.0时代,超级俱乐部的定位发生了变化,成为了一个户外社群旅行平台。
“之前平台主要是通过抽取交易费的模式,获得利润,接下来,我们要通过自营的方式提高利润率。对于一般的旅行社来说,很难快速铺开百余家分店,来分销产品。但超级俱乐部可以,我们拥护大量俱乐部合作伙伴,完全可以实现这点。”
在焦一的规划中,平台将会推出超级俱乐部互联网户外旅行社模式。即通过整合平台内俱乐部领队资源、产品资源,推出全新自营户外旅行产品,让平台的加盟俱乐部成为旅行产品的分销渠道。同时,规范行业服务标准,利用平台的集群效应扩大俱乐部收客渠道,实现盈利。
不仅如此,平台还将根据用户户外运动程度进行分级,打造完善的进阶成长体系。 每个阶段提供相应的装备、路线,以此满足每个阶段的用户需求,提高用户的粘度。
在创办超级俱乐部之前,焦一曾创办陌生人约会交友平台——微聚交友,用户规模一度超过2000w,之所以停止微聚项目,是希望能够打造出一款健康、正能量的产品。显然,超级俱乐部满足了他的诉求。
“当我的亲戚无意中和我说,他也在用超级俱乐部时,我的心里特别有成就感。”
作为一名户外旅行爱好者,笔者很期待见证,超级俱乐部给整个行业带来一次又一次的惊喜和改变。