印度最大本土电商正在失去对用户的掌控能力。
在手机APP的用户粘性方面，印度本土电商Flipkart一直比外资电商亚马逊印度更有优势。毕竟Flipkart比亚马逊印度早6年开展业务，享有一定的先发优势。但是，情况正在慢慢改变，Fliipkart渐渐失去了在这一领域的绝对优势。
数据分析公司7Park Data统计了印度电商市场的月活用户量。截至今年3月，Flipkart的移动APP占据了其中30.7％的份额；亚马逊印度却迎头赶上，占据利了30.3％，与Flipkart的差距已经非常微小。在印度电商产业排名第三的Snapdeal与前两家电商在这一指数上拉开较大差距，仅为10.8％。
?Flipkart和亚马逊印度的差距看似不大，但Flipkart已经处于不利局面。通过仔细对比发现，从用户群体的转变和平台承诺的服务来看，亚马逊印度的表现要明显好于Flipkart。
比如亚马逊的Prime只需500卢比/每年就可免运费并且承诺优先配送，物流速度也是最快的。而且亚马孙的Prime还可观看亚马逊视频业务的内容，服务的附加价值高用户体验好于竞争对手。
尽管Flipkart的市场份额大于亚马逊印度，但其整体表现却不如后者。从2016年1季度到2017年1季度，Flipkart手机APP的用户参与度（app engagement）下降了11.5%。在此期间，亚马逊印度的参与度却显著增加了46%。
对印度市场来说，移动端表现比其他端口的表现更为重要。因为印度已经进入移动互联网时代，几乎所有的互联网公司都是以移动端为优先发展的。举例说明，Flipkart和Snapdeal这两家平台80%的流量都来自APP或移动网址。
从留存时间看，Flipkart的用户也开始不在其APP上长时间逗留或者浏览网页。今年第一季度，Flipkart活跃用户的活动时间比去年同期下降了42.6%。同期，亚马逊印度的用户逗留时间则上升了14.9%。
根据7ParkData报告，用户花在亚马逊印度上的时间比花在Flipkart上的时间多7.6分钟。
到2016年12月，亚马逊印度已经超过Flipkart成为APP渗透率最高的电商平台。到今年3月，有40.8%的受访网购族安装了亚马逊印度的APP，安装Flipkart的受访者则为38.4%。此消彼长，两者存在差距。
Flipkart和亚马逊印度都吸引了相同的独有访问量（unique visits），但亚马逊印度将流量转化为买家的量是Flipkart的10倍。从2016年1季度到2017年1季度，亚马逊的独有用户（unique purchasers）上升了113.1%，远高于Flipkart的10.8%。
7Park Data 的研究总监Brian Chaitoff认为，亚马逊印度的优势主要体现在两个方面：庞大的产品种类和能够在印度快速复制其他市场的成功经验。亚马逊的CEO贝佐斯已经承诺将在未来几年内向印度市场投资50亿美元（已经投入20亿美元，未来会再投30亿美元），这一数字比Flipkart的32亿和Snapdeal的17亿美元加起来还多。
据福布斯报道，印度将在未来十年内变成巨大的市场也将变成亚马逊印度最大的海外市场。已经失去中国市场的亚马逊，对印度市场自然全力以赴。
正像Flipkart的创始人在去年年底抱怨的那样，亚马逊和Uber等国际企业可以调动全球资源与印度本土企业竞争，在烧钱抢市场方面印度企业不占优势。这也是为什么Flipkart和Ola去年计划成立游说公司，呼吁政府出台政策保护印度企业。
Brian Chaitoff就建议，随着印度电商产业进入整合期本土企业只有两个选择：增加资金储备或合并。
有独立市场分析师Richard Windsor,认为：“Flipkart目前仍是市场份额最大的电商平台，拥有35%左右的市场份额。但Flipkart至少要把市场份额发展到50%才有力量与亚马逊对抗。在此背景下，Flipkart和Snapdeal合并就更合逻辑。因为不合并就只是两家不挣钱的电商在那里苦苦挣扎，最终命运就是逐渐失去市场份额给外国企业。”
【钛媒体作者：竺道，作者 | 张耀峰，本文部分内容来源于Quartz、barrons等。】
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