北京商报讯(记者 陈克远)树立品牌形象成为中小卖家从电商平台中脱颖而出的关键因素。北京商报记者4月17日从速卖通方面获悉,为降低买家购物决策成本,提高优质卖家的品牌形象,速卖通上线“Top-Brand”标签功能。但在部分中小卖家看来,这一功能或更有助于大牌卖家“上榜”。背后体现出一众中小卖家在电商平台上的流量竞争。
速卖通一项通知显示,“Top-Brand”是平台上原金牌卖家的荣誉认可标签,标签由多项指标综合评估产生,代表商品质量好、行业口碑好、售后服务好的优质卖家。速卖通方面介绍,标签标示将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页等多个场景渗透,不断加强买家对于品牌的认知度,提升店铺信誉和潜在转化率,同时降低买家购物决策成本。
北京商报记者登录速卖通买家页面发现,目前首页推荐商品中,已经有部分卖家标注“Top-Brand”标签。以一款“Bluedio蓝弦”耳机为例,卖家信息中可看到有开业时间、整体评价及皇冠等级和一个金色勋章,代表卖家入选为首批“Top-Brand”卖家。
电商平台上,流量竞争越发激烈。标签功能将有助于入榜卖家增加曝光率,但也有部分中小卖家对此表示担忧。有卖家在速卖通卖家论坛上表示,尽管他所经营的店铺月销量在1万美元左右,服务指标达到4.8-4.9分之间,但在此前的评价机制中,多次申请速卖通金、银牌商铺评价均未成功。相较于知名度较大的品牌卖家,中小规模的品牌卖家在申请评价标签时并不容易。
对此,速卖通相关负责人向北京商报记者表示,新上线的“Top-Brand”标签功能是通过对卖家商品品质、服务水平、运营服务能力等8个维度进行的综合评定,对于以往评价体系中可能更多关注于成交数量、商铺规模、买家评论数量等问题将在新体系中得到完善。
通过评价体系,一定程度上有助于消费者减少对大品牌和中小品牌的认知差距。但速卖通相关负责人也表示,此次也在有意强化中小卖家品牌升级,将加速平台卖家的优胜劣汰。分析认为,在速卖通的发展路径上也能看到以往淘宝网发展的影子。