4 月 17 日消息，日前在上海举行的 2017 知识产权南湖论坛上，腾讯公司正式发布《腾讯知识产权保护白皮书》（以下简称“白皮书”），首次全方位、公开展示 QQ、QQ 空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云六大产品对涉及第三方的著作权、商标权、专利权等知识产权合法权益的保护状况，首次披露了腾讯在知识产权保护技术上的创新，和知识产权保护体系。
腾讯公司副总裁、总法律顾问艾文博（Brent Irvin）表示，“中国的知识产权保护环境比很多人想象的好，尤其是数字内容产业的版权保护有非常大的突破。”视频、音乐、文学等方面版权保护更加系统化，整个知识产权保护环境支撑付费商业模式日臻成熟。
艾文博表示，目前商标抢注问题还比较严重，“专利流氓”阻碍了技术创新。虽然大公司有比较充分的资源去应对，但对中小企业影响比较大，甚至会影响中小企业创业的发展。希望相关知识产权法律制度和企业知识产权管理可以更加科学、合理。《白皮书》能让各界更加了解腾讯在知识产权保护方面的理念和规则，也希望腾讯以更加开放的交流推动互联网产业有序发展。
腾讯公司平台法务部总经理谢兰芳现场发布了《腾讯知识产权保护白皮书》。4 月 15 日大会当天，还正式上线了“腾讯知识产权保护”的微信公众号。
首次披露腾讯知识产权保护体系
《白皮书》选取了 QQ、QQ 空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云六款“明星产品”，首次对涉及第三方的知识产权合法权益保护状况进行披露，据相关数据分析，权利人被他人侵犯著作权和商标权是互联网平台上最主要的知识产权侵权行为。
作为月活跃账户数达到 8 亿多人次的 QQ，平台上的侵权行为通常表现为用户自行填写的帐号信息侵权，和用户在 QQ 群内保存的群文件内容侵权等。据白皮书披露，2015 年 1 月至 2016 年 12 月间，QQ 累计受理涉及知识产权侵权的投诉函件 1500 余件，其中，涉及著作权的投诉占比超过一半，为 58.67%，涉及商标权的投诉占比为 41.33%。
而致力于为用户提供优秀沟通体验的微信，在为用户提供服务时，也面临着知识产权保护的挑战。自 2015 年 1 月至 2016 年 12 月，微信共收到针对个人账号侵权投诉 107000 余件，其中，知识产权侵权投诉主要涉及商标权、著作权、专利权。同时期，微信共收到针对公众号文章侵权投诉 61000 余件，其中著作权侵权投诉接近一半，占总投诉量的 41%，而商标权侵权投诉占 10%。
面对大量的侵权投诉，腾讯在创新性保护技术与各项知识产权制度法规有机融合，并不断深耕，建立多层次、立体化的知识产权保护体系。谢兰芳介绍说：“腾讯还把扶持创新与保护知识产权并重，协同亿万用户及合作伙伴共建健康生态。”
此外，腾讯还创立了方式便捷、响应快速、流程科学的侵权投诉路径，六款产品设置有多元化的投诉入口，为权利人指明维权的具体途径和详细方式，比如可以通过电子话侵权投诉渠道进行投诉、发送电子邮件或者邮寄纸质信函。
建立电子化、智能投诉平台
《白皮书》，腾讯首次披露腾讯在知识产权保护技术上的创新情况，比如，微信建立电子化知识产权侵权投诉系统，主动为用户和权利人搭建起通常、便捷的投诉通道。
目前，微信通过探索互联网 知识产权保护法律服务，形成“三板斧”的防范优化措施，包括建立了全电子化知识产权侵权投诉系统，公众帐号原创声明功能，微信品牌维权平台三大知识产权保护策略。电子化知识产权线上侵权投诉系统，覆盖微信公众号和个人账号，可以实现投诉资料电子化、投诉进程可视化、处理高效化、处理结果明示化。
《白皮书》披露，自 2015 年 4 月 2016 年 12 月，微信品牌维权平台投诉处理量约为 30000 件。与此同时，依托知识产权保护策略，微信平台对侵权处理更加高效。据了解，从微信品牌维权平台自 2015 年试运行以来，已经有来自 72 个品牌方、300 余品牌接入。以路易斯威登（Louis Vuitton）为例，其接入平台以来，累计收到 10000 多例举报线索，通过与微信品牌维权平台合作进行鉴定，经平台核实后移除侵权信息 5000 多例，有效保护了知识产权权利人的合法权益。
此外，白皮书披露腾讯视频对版权内容进行智能化管理，包括腾讯视频利用视频特征提取技术、视频指纹识别技术、关键词管理技术等用于平台版权内容管理和保护。
据统计，从 2015 年 1 月到 2016 年 12 月，腾讯视频依法处理涉及用户违规上传侵权视频的投诉函件 15000 余件，其中著作权侵权投诉占到了 98%，而商标权等其他类型侵权投诉占比为2%。
作为一家根植于中国的互联网公司，腾讯的产品和服务也越来越多地走向国际市场，据腾讯 2016 年第四季度财报显示，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 8.89 亿，比去年同期增长 28%。WeChat 和微信支付的海外用户数量都在不断递增，而腾讯的产品和服务也已经开始海外布局，此次白皮书的发布，则是腾讯在国际知识产权保护领域一个重要里程碑。
“保护知识产权，不仅需要落实完善各项规则制度，更需要先进技术的强力支撑，今后我们也将进一步探索、创新与完善。”谢兰芳说。