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当很多人都在谈论人工智能等技术将取代人的工作时，知名咨询机构发表了一些有趣的观点，认为人类将变得更加强大。
日前，这家全球最大的管理咨询跨国公司，发布了《埃森哲技术展望2017》报告，预测了未来三年内将为企业带来颠覆性影响的五大技术趋势，即“智慧新界”、“生态智联”、“智才共享”、“人本设计”和“进军未知”。
这份报告认为，通过与人工智能技术和机器协作，人类能更好地完成工作。一些曾经距离数字化很遥远的领域，如今也因为人工智能、物联网、大数据等技术发生着巨大转变。
除了商业创新，技术本身也赋予了人类更强大的能力，例如视频技术的发展正在不断刷新我们看待世界、与之互动的方式。而展望未来，量子计算所能提供的近乎无限处理和演算能力，将以全新方式解决各行各业的难题。
埃森哲相信，在这场宏大而持续的变革浪潮中，企业如能抓住机遇、顺势而为，便有机会在新一轮社会进程中，牢牢占据有利位置。
具体来看，埃森哲将人工智能（AI）定义为企业数字化的代言人，将成为用户和机对机的交流界面。
未来一切的人机交互都应该是简洁、方便的。自动驾驶汽车中使用的计算机视觉，即使翻译所依托的人工神经系统等都以此为标准。企业的管理层则应将人工智能作为能力建设的投资重点，实现差异化竞争优势。
根据埃森哲面向全球5400多位IT与业务高管开展的调查，79%的受访者认为人工智能有助加快技术在企业内的推广。
这当中最广为人知的案例便是语音助手Echo。有数据显示，Echo用户的购物额已占亚马逊网上消费总额的一般，而且支出也在提高。在使用Echo后，消费者的购买次数增加了6%，金额则上升达到10%。
尽管许多人质疑人工智能只是另一则被热炒的科技概念，但埃森哲的调查发现，85%的企业高管计划在未来三年广泛投资人工智能相关技术。而在过去一段时间，人工智能领域的股权融资从2011年的2.82亿美元猛增至2015年的24亿美元，大幅增长了746%。到2035年，人工智能有望使年经济增长率翻番。
为此，埃森哲预测5年内，超过半数的客户会因企业的人工智能水平而非传统品牌形象来选择企业的服务。7年内，大多数界面将不再配备屏幕，并被整合至日常活动当中。10年内，数字助手将无处不在，帮助员工全天候开展工作；并且通过在后台默默运行为工作互动提供支持——例如在重要会议结束后立刻声称视频概要。
除热议的人工智能技术外，越来越多的企业都加入“平台革命”。对于领先企业而言，第三方不仅仅是传统的合作伙伴，更是构建新生态系统，谋求下一轮战略增长的重要一员。
例如爱彼迎（Airbnb）和优步等公司的崛起，便归功于他们将所有业务置于平台上。70%的“独角兽”初创企业均为平台企业。
但这种趋势并不局限于面向消费者的企业，包括互联医疗、精准农业、自动驾驶等行业也是如此。
生命（Qualcomm Life）和飞利浦两家公司都已建立医疗平台，但他们并未争夺整条价值链，而是共同创建了更加全面的互联医疗解决方案。
未来竞争优势将不再掌握在某一家公司手中，而是取决于生态系统的实力，以及企业助推生态系统发展的战略规划。
对于上述趋势，埃森哲预测未来5年，绝大多数客户可通过数字“中介”购买商品或服务，80%的标准普尔500指数企业将参与跨行业生态系统，且大多数企业未来的收入增长将越来越依赖生态系统。而未来7年，现今行业领军者将成为跨市场的生态系统机构，没有实体总部，正式员工也屈指可数。
以摩拜、OFO领衔的共享经济创造了商业新模式，而在人才聘用方面，随着柔性劳动力派遣屏台和在线工作管理解决方案的流行，埃森哲认为传统的人力资源模式和架构在逐步瓦解，开放型人才市场将成为主流。
推出WordPress平台的Automattic公司已经做了这样的尝试。该公司有员工450人，分布在45个不同国家，他们之间没有传统意义上的上下级关系，工作依靠不同的项目团队完成，每个团队规模为2人到12人不等，并且不设传统的项目经理。目前，这家公司的估值超过10亿美元。
除了创业公司，像这样的老牌消费企业也在加大“柔性招聘”力度，计划在未来两财年中投入数百万美元。调查中，85%的IT及业务主管计划在未来一年中聘用更多的自由职业者。
也就是说，未来人才将可以像共享单车一样被“租用”，隶属关系不一定再是某一家企业，可能服务于多家公司，从而充分发挥不同人才的各领域潜能。据研究院的报告显示，到2036年中国可能有多达4亿人属于零工经济的自由职业者。
埃森哲的报告指出，未来5年或更短时间，人们对全职就业与自由职业的看法将完全反转。与传统的全职就业相比，人才市场将为自由职业者提供更好的获益机会、更多优回报的工作、更稳定的福利待遇，也会对这种就业方式给与高度认可。到2022年，工业时代企业和管理模式的传统目标必将会被数字化互联人才市场打造的新目标所取代。
人工智能、物联网和人才的柔性聘用，无疑有助于增加一家公司的发展实力，而差异化的人本设计也是推动其进步的重要动力。
所谓“人本设计”可以简单理解为以人为本进行技术开发，让技术做到因人而宜。
埃森哲认为人与技术的关系已经开始彻底改变，那些擅长分析客户和员工行为的数字化领军企业，正在迅速将这种分析和观察转化为利润。
维珍大西洋航空公司的一项实验可以说明上述问题。该公司将飞行员分成若干实验小组，根据其燃油使用情况提供不同反馈，对节约能源的飞行员予以奖励。调查实验结束后，该公司已节约了540万美元燃料费，而飞行员的工作满意度也提高达6.5%。
埃森哲预测，到2022年，有一部分企业将引入面向员工的技术，识别员工何时会产生挫折感，然后自动调整向员工反馈或建议的语气和方式。
而所有这些新技术的应用，都将推出新兴产业的诞生。
美国半导体公司英伟达（NVIDIA）原本以生产电脑显卡为主，而现在则将该技术应用于超级计算机程序、物联网、汽车业等领域，这些领域的业务营收逐步超越原有显卡业务的增长率。
类似的例子还有很多，滴滴和快的的整合，以及之后与优步中国的合并，打造出网约车这种新行业，改变了人们的出行方式。而以摩拜和ofo为代表的共享单车，又将出行工具拓展到新的领域。
在打造新领域的同时，跨领域发展也成为一种显著趋势。像多元化发展的特斯拉，其战略涵盖电动汽车、超级充电桩、太阳能屋顶等，这对很多行业的老牌传统企业都会构成直接威胁。
对于更多像的公司而言，埃森哲认为未来3年内行业的界限将消失，那些拥有成熟数字化战略的企业，跨行业经营将成为新常态。
当然，在诸多技术主导的机遇面前，无论是大公司还是创业公司，也都将面临同样的困局和挑战。埃森哲大中华区信息技术服务总裁陈笑冰表示，如何选择自身定位，是否实现差异化竞争，决定了企业能够走多远。“但智能技术将帮助人们大有作为。”