本报记者 谭楚丹 深圳报道
自2016年5月31日顺丰控股借壳上市预案公布后，备受投资者青睐；2017年2月24日正式上市以来，总市值目前“登鼎”成为深市第一。
资本市场的追捧，离不开公司基本面的支撑。根据2016年年报显示，顺丰控股营收574.83亿，同比增长19.50%，可比口径同比增长21.51%；扣非后净利润26.43亿，同比增长250.79%，可比口径同比增长62.85%。
据记者调研，顺丰除了致力于为B端与C端提供一揽子解决方案，更致力于打造智能物流，提前应对人口红利消退、提升运营效率，其科技含量不容小觑。
科技解决直营痛点
与“三通一达”（、圆通、申通和韵达）的加盟模式相比，“直营”始终为顺丰保持的特色，然而伴随“资产重”、“投入高”等情况，经营模式孰优孰劣一直是快递业热议话题。
公开资料显示，顺丰有近13000个自营网点；51架货机（包括36架自有全货机）；1.5万辆自有车辆；12个枢纽级中转场，19个航空、铁路站点127个综合中转场，133个简易中转场等。从上市募集资金投向来看，顺丰仍不遗余力投入到“重资产”布局当中，比如9个中转场建设项目、冷运车辆与温控设备采购项目、航材购置及飞行支持项目。
对此，公司董事、财务负责人兼副总经理伍玮婷向21世纪经济报道记者解释，直营模式的好处在于能保证服务质量。“我们追求服务质量和标准化，这就意味着要全程管控，才能做到质量的稳定性，以及达到时效的承诺要求。”
伍玮婷谈到，正由于刚性成本高，资源投入的节奏把控变得至关重要。“第一，快递行业季节性强，春节、中秋、双十一的快递量比平常翻倍；第二，每日也有收派件的高峰低谷时间。如果我们资源投入无法与高峰错谷匹配，就会牺牲利润。所以近年来我们一直在优化投入产出模型。”
据其介绍，公司在2015年建立大数据平台，通过优化投入产出模型，算出最优的投入产出节奏。同时在科技方面，伍玮婷表示顺丰会在每个流程环节尽量自动化，通过对系统的投入，来优化和精简流程，节省人工成本。“虽然有直营模式的痛，但是通过这些智能化手段来解决我们的投入产出问题，做到服务质量、收入增长、客户满意度和员工满意度的平衡。”
提升物流“智能化”
事实上，通过科技手段来优化“成本管理”，只是顺丰信息化领域建设的一部分，顺丰目前持续扩大“智能物流”投入，旨在提升各个环节的运作效率。
公司助理CEO陈飞表示，随着人工成本渐高，未来快递业不是资本驱动或是人力驱动的行业，“未来一定是科技驱动，我们就是从这个方面研究，来提升整体效率。”
据了解，顺丰控股负责集团信息系统研发与运维的科技人员超过2000名，公司自主研发了一套运营管理体系（订单管理系统、分拣支持系统、时效管理系统、指挥调度系统等），实现订单全生命和可视化管理。自2016年顺丰控股开始建立以大数据驱动的仓库选址、商家销量预测、库存分仓策略和智能调拨方案。
伍玮婷打比方称，“目前快递员的最优派送路线还没有做到智能化，我们希望结合当地的交通和天气情况可以给出最优方案；现在仍然需要人的干预才能对异常情况进行处理。”
陈飞谈到，事实上，未来网点布局就是可以根据大数据分析。“以前是靠人的经验，以后可以根据某个区域人口发展规模，通过大数据分析，测算对快递服务的需求，来决定是否需要布点。”
他还介绍，中转场在“科技化”操作下亦可实现更高效地运转。“我们有一级中转和二级中转，通过订单管理的大数据分析，可以知道订单哪种路线设计会更快。”他举例称，“比如一部顺丰快递车装满一批从A点到B点的货，根据数据分析后，发现在空运前只需要一级中转即可，而不需要两次中转。毕竟经过每个环节都要花时间，丢失率和破损率也相应增加。以前这种分析靠人的经验，将来就可以靠数据分析。”
上市助力扩大战略布局
为何选择上市？伍玮婷表示，原因有多方面，包括目前快递竞争格局发生改变，近两年政府对快递行业给予了大力支持等。
网购热催生出消费者观念的变化亦是重要原因，“C端从过去一味追求快递速度，转变为追求更高质量的快递服务；C端对快递服务要求的提升，推动了B端去满足。这就要求我们要关注客户体验，提供智能化物流产品。”
而在投入智能化、多元化产品中，公司产生大量的资本需求。“以往我们依靠银行贷款这种单一的融资渠道，进入资本市场有助于扩充融资渠道，进一步优化我们的资本结构。”伍玮婷表示。
同时，她指出，登陆资本市场也利于员工激励，“这对我们吸引人才非常重要，有更多的激励渠道。”
公司投资者关系总监陈希文表示，从管理上看，资本市场也有利于公司管理的优化。“我们觉得公众公司对企业管理的改善很有帮助。在上市条例中，有很多规章制度约束管理层，比如独立董事制度、监事制度；以及传媒、交易所的共同监督，这对公司管理有促进和帮助作用。”
据陈飞介绍，在上市过程中，深交所提供了很多宝贵的建议。“深交所非常友善，沟通很畅顺，提供了很多支持，我们受益良多。这让我们感觉到选择在深交所中小板上市能得到更多的服务。”
谈及未来发展方向，陈飞表示，通过资本市场的助力发展，顺丰将继续加强“天网 地网 信息网”的建设；同时围绕消费者提供一揽子“解决方案”，提升服务质量；加码对科技的投入，这是顺丰的战略方向。（编辑：杨颖桦）