中国智能多媒体终端技术联盟秘书长包冉新浪科技讯 3月28日下午消息，由新浪科技主办的“中国3C市场行业报告发布暨行业趋势论坛”今日下午开幕，该论坛主题为“3C消费新动能”。同时，全球最著名，最具有影响力的调研机构GfK发布了中国3C市场行业报告。在圆桌论坛环节，邀请了网副总裁邓庆旭、集团副总裁/3C事业部总裁胡胜利、GfK中国科技事业部总经理孙开、中国智能多媒体终端技术联盟秘书长包冉发言讨论。
对于高新技术对3C行业的影响，包冉在圆桌论坛中提到，“在整个3C产品的领域中，我大概看到三个趋势，第一个趋势是科技的颠覆或科技的创新，第二个趋势叫做内容的叠加，第三个趋势叫做生态耦合。”
对于手机渠道线上线下之争，包冉认为，线上和线下永远是一个协同的关系，不存在哪一天完全没有线下了，或者说是线上达到 100%，不是的，这是一个同生共存融合的关系。而未来，销量主要看线上，综合的服务离不开线下。（王上）
问题：我们现在知道3C产品在移动互联网的时代已经完成了新一波的创新，现在有很多新的名词包括人工智能、物联网、5G技术，这些前沿科技都已经纷纷开始进入到了应用的阶段。这些高新技术的发展会让我们整个3C行业发生怎样的变化？
包冉：我想在整个3C产品的领域中，我大概看到三个趋势，第一个趋势是科技的颠覆或科技的创新，第二个趋势叫做内容的叠加，第三个趋势叫做生态耦合。
分层次来看，在科技的创新领域，其实现在按照老通信业的说法是云管端，云管端都在发生着质的变化和推进。其中胡总说的5G，实际上是典型的管 道，在云端和终端另外一个并驾齐驱的趋势是AI、人工智能。刚才邓总提到了一个特别好的案例，这是有，京东也有，亚马逊的音箱叫Echo，京东的叫 叮咚音箱，叮咚是和国内的人工智能领域的翘楚之一科大讯飞一块搞的。他们虽然搞语音，他们本质上科大讯飞是人工智能的公司。亚马逊是基于X实验室的人出来 干的。
我们来剖析这个案例，第一还是一个音箱，可以听音乐，可以介入在线的音乐库。第二是一个入口，通过亚马逊语音的技术，类似于的SIRI的技 术，通过语音界面的操控能够实时进行网络的查询、家电智能化的连接、家居智能网关的驱动。第三个场景是可以与其他的东西结合，根据原来云端存储的在电商购 物的喜好和趋势可以直接进行下单，一些日常的日用品的下单可以语音完成，这就是典型的科技列的创新。
这种的创新，人工智能技术的进步我个人认为在未来的3年到5年中可以看到实实在在的东西就会发生在语音领域，为什么呢？因为现在目前语音识别技术在2016年在全球取得了质的突破，四大研发巨头包括研究院、科大讯飞Facebook和Google，他们语音识别率达到了97%到98%以上，包括各地的方言在内，不管是四川话、北京话，不管是纽约腔还是南安普顿，人工智能对于读唇技术的识别率已经高达80%，超过世界上任何一个情报组织。
这种的创新，人工智能技术的进步我个人认为在未来的3年到5年中可以看到实实在在的东西就会发生在语音领域，为什么呢？因为现在目前语音识别技 术在2016年在全球取得了质的突破，四大据都包括微软研究院、科大讯飞和Google，他们语音识别率达到了97%到98%以上，包括 各地的方言在内，不管是四川话、北京话，不管是纽约腔还是南安普顿，人工智能对于读唇技术的识别率已经高达80%，超过世界上任何一个情报组织。
第五技术的革新带来了人工智能和云管端的齐驱并进，齐驱并进的结果是即将迎来真正意义上的自然用户界面，我们经历了CUI（敲DOS指令）、 GUI（图形用户界面比如Windows），我们刚刚享受了自然用户界面后来乔布斯搞出了touch触碰界面，接下来是真正意义上一窥庙堂的自然语音界 面，语音可以进入主流，所以大家关注一下京东吧，这两年会有很多产品出来。
第二是内容的叠加。我是1999年进入媒体行业，2000年、2001年在计算机世界谈3C，产品就是硬件产品，今天谈3C谁说只能是硬件产品 呢？花6块钱包月看付费视频，然后有电竞游戏给主播打赏，现在是头部流量、内容创业，媒体的朋友们也都是特别心理躁动。现在的标志是什么呢？无论是网红直 播、短视频还是其他的公众号的号群的风口也好，现在进入了内容和硬件、内容和生态彼此融合的时代了。
据我所知，其实我们国内国产的不少手机大品牌，也花了不少钱去买版权，包括电影、电视，包括一些短视频，包括也在“包养”一些网红。为什么？他们要形成自己独到的内容形成入口实现价值的变现或者是电商流量的变现。
最后一个是生态的耦合，现在我们看到随着我们的智能终端产品，尤其是手机类产品、摄像类产品、影像类产品的日渐发达，无论是社交网络还是应用商 店，都构成了今天谈论3C产品的大的所谓的应用生态的一环。虽然乐视做的不怎么的，但是提出的生态的概念我个人认为还是对的，实际上大家都在做这个事情。
我觉得在这三个趋势之下，又有非常好的在线的平台的支撑，在线平台不仅仅是简单的进销存的售卖平台。今天跟胡总聊天时讲到，其实很多时候是大数据平台、生态孵化平台，还是一个产品创新的激励平台。
相信我们中国乃至全世界3C的产业以及3C的市场，肯定会在未来的18个月之内不断给我们制造新的惊喜，谢谢！
问题：之前我们觉得随着线上的发展，可能线下的渠道有所萎缩，因为互联网模式一直都是业内聚焦的一个热点，但是在去年一年，我们在手机市场上又见识到了线下渠道的力量，如何看待这种渠道优势的转变？
包冉：我先把观点亮出来，线上和线下永远是一个协同的关系，不存在哪一天完全没有线下了，或者说是线上达到 100%，不是的，这是一个同生共存融合的关系。但是彼此之间又承担着不同的角色和任务，我个人认为未来主要的销量其实都是从线上来完成的。但是大量其他的服务，像其他很多社群的建设恐怕是需要线下的东西来补充的。
如果我们简单回顾一下，为什么最近会出现线上、线下一波的讨论呢？这离不开另外一家公司小米，Facebook最火的那几年，到处请他去讲课，讲互联网风口理论，讲风口上的猪插上翅膀飞起来，那时候感觉线上一统天下，其实那是极端的从众的舆情，大家都从众了，一叫就 到那头了。我们那个时代是叫“巨大中华”，现在是叫“OV小魅”，现在OV又起来了，大家又偏到另一个极端去了，感觉还是线下行，我觉得这里面都是误读。
这里面准确的趋势是什么呢？大家知道中国宏观经济在发展，一个国家的宏观经济的发展无非是投资或者是内需的拉动、消费，现在还有出口。现在所谓 进入到了L型供给侧改革的时代、L型的走势，这个时候内需的深挖潜力成为了今天各个行业都要面临的课题，挖潜怎么挖？说白了是一二线市场的容量基本饱和， 要往三线、四线、五线、六线去挖，六线挖不完还要下乡。比如说电影，现在电影行业都念叨着小镇青年拯救中国电影，这个话是真是伪还要讨论。
实际上在这样的空间里面，客观讲原来是存在着一个很大的容量，以及很多的空档。在空档里面阶段性的出现线下表现不错，这是很正常的。但是从趋势 上来讲，当我们的物流体系。连美国媒体都说中国农村老大妈都拿着手机通过微信与城里打工的儿子对话，这个是事实啊。所以有终端的普及，关键是物流、服务体 系的下沉，还有口碑与信用的传播也很重要。
一线城市都习以为常了，那村里的老大妈怎么办呢？我觉得这个事情是稳步提升的空间，所以我认为销量未来主要看线上，综合的服务离不开线下。