去年,三星电子在全世界召回了 250 多万部 Galaxy Note 7 手机,该型号永久停产。日前,三星电子宣布将在部分国家销售官方翻新的 Note 7 手机。
不久前,媒体曾报道三星电子计划对外销售翻新的 Note 7 手机,但是三星印度的高管对此表示否认,如今看来,是这些地方性高管并未掌握三星集团总部的计划和信息。
据今日美国报网站报道,三星电子做出了销售翻新机的决定。三星的声明显示,该手机重新销售时将更换一个名字。三星提到:“翻新手机的销售细节,比如型号名字、技术规格、定价范围等信息,会在设备上市时宣布。”
三星电子也表示,销售翻新 Note 7 手机的计划,取决于很多因素,比如和政府监管部门的咨询、电信运营商的洽谈,以及各国市场的需求情况,三星未来将会宣布销售翻新机的具体市场和日期。
去年四季度,三星电子爆发了 Note 7 质量丑闻。许多用户爆出手机自燃、爆炸等事故,更糟糕的是,三星进行产品召回,并提供新手机之后,再度发生了自燃事故。面对如此窘境,三星电子宣布,在全球召回全部 Note 7 手机,永久停产该手机。
三星在全球销售了 250 多万部 Note 7,目前绝大部分已经召回。三星也和运营商采取了各种强制措施,迫使用户送回问题手机,比如限制电池充电电量,或是停止接入移动通信网络等。
一些手机厂商对自身产品进行翻新并重新销售,这已经是行业通行的做法。诸如新用户购买退货等,会产生一些使用期限比较短的旧手机,厂商会进行维修、翻新,再度销售。比如苹果公司也对外销售官方翻新机。
根据三星官网显示,所有的官方翻新机将提供一年的质量保障,另外翻新机的销售价格明显低于最初上市价格。比如翻新版 Galaxy S6 Edge 手机,目前的销售价格只有 223 美元,但是最初在 2015 年上市时,定价高达 672 美元,换言之,翻新机只有新手机价格的三分之一。
Note 7 是三星电子历史上最严重的产品质量事故,对三星品牌形象造成了巨大影响,一共造成 53 亿美元的经济损失。受此影响,去年四季度,苹果成为了全球手机市场的第一名,三星电子屈居第二名。
本月底,三星将会发布今年首款高端旗舰手机 Galaxy S8,这被视为三星“洗刷耻辱”的产品。为了保证新手机万无一失,三星电子取消了往年在巴塞罗那移动通信大会上发布产品的惯例,将发布时间延期到了三月底,该手机将会在四月中旬对外销售。
S8 配置了大量重大升级功能,比如屏占比大幅提高,将配置三星第一款基于人工智能的语音助手。目前,消费者和三星电子都对这款手机期待有加。
需要指出的是,销售翻新机是一个敏感话题,并非所有国家的政府都允许手机厂商这样的做法。此前,苹果为了刺激印度手机的销量,曾决定销售翻新的 iPhone,但是在和印度政府进行洽谈时,遭到了印度方面的拒绝。印度认为销售翻新机将会给消费者造成产品质量风险,另外也会影响到印度本土手机品牌以及印度制造计划。
科技市场研究公司 Creative Strategies 的一位分析师预测,三星电子可能会在非洲、南美洲的一些发展中国销售翻新版 Note 7,另外由于争议太大,三星不会在家乡市场韩国销售翻新机。
一般认为,三星电子之所以销售翻新版 Note 7,主要是担心零部件回收的环保问题。过去宣布召回手机之后,绿色和平等环保组织曾经督促三星,要做好零部件的回收工作,保护环境。三星重新向市场销售翻新 Note 7,无疑也是环保组织的胜利。