2017 年3月22日,外交部与微信联合发布“12308”微信版,其中包括经过升级的外交部微信公众号“领事直通车”与12308小程序。
虽然不是政府与微信的第一次合作,但此次发布的形式却比之前任何一种合作都要正式。
一方面,兑现了外交部长王毅曾在今年两会上就记者提问政府如何更好的适应新媒体时代时,表示会在两周后正式推出12308微信版的承诺;另一方面,也给暂时还不知道微信小程序将何去何从的开发者打一剂强心针。
据负责微信公众平台与小程序的产品总监黄天晴现场介绍,微信小程序内部正在进行推进“WeChat go 微信出境游解决方案”,此次外事版微信的上线,也是方案中的一部分。雷锋网了解到,“WeChat go 微信出境游解决方案”将结合公众帐号、卡券、摇周边、微信支付等功能,包揽国内用户出境游的方方面面。换言之,此方案目的在于拓展微信海外使用场景,以此助攻微信海外市场的扩张。
据官方介绍,此次升级的外交部微信公众号“领事直通车”主要有以下服务:
领事资讯实时推送;
基于地理位置接收安全提醒;
微信智能应答;
微信多媒体在线人工客服;
微信一键转接12308热线。
双方合作开发的小程序功能有:
用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特点国家或地区的安全情况;
点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息;
实时“在线客服”和“一键求助功能”,还可直接拨打12308热线进行求助。