要加强消费者网购权益保护，少不了的是法律武器。今年3月15日起，《网购商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，消费者更关心的是，《办法》是否适用于跨境电商领域，在该领域，退货难一直是消费者投诉的一大热点。
IT行业专家律师赵占领告诉记者，此问题的关键在于跨境网购的法律关系、定位，“如果是委托关系，比如消费者在境外购物网站购物，或者委托国外商家购买商品，《办法》并不太适用；但如果是直接买卖合同关系，比如在京东全球购平台买卖商品，跟国内商家建立直接合同关系，7天无理由退货制度是适用的。”
多家跨境电商平台对记者关于此问题的查询，并未给予积极回应。更有跨境电商，如丰趣海淘、海蜜等，在用户格式合同条款中明确规定购买商品不支持7日无条件退货，还规定内衣、食品和化妆品类商品不享受退换货服务。
唯品会负责人则回应称，唯品会其实已提前多年实施了“7天无理由退货政策”，多种退货方式在网站和APP上都有明确的提示，简单易操作，完全透明化。
曹磊评论说，“法律面前，人人平等。作为跨境电商，没有理由排斥（《办法》）。而且法律、法规执行前，都有一段公示期，如果跨境电商有自己的特殊性，比如路途遥远、没有发票等等，也可以在公示期内提出。”
他建议给跨境电商一个缓冲期，“平台也可以申诉，请求《办法》尽快出台一个修订稿，能考虑到海淘商品的特殊性。”
其实，在去年“4.8税收新政”前，跨境电商企业并未主动发声，导致新政出台后，短时间内即导致过千家小跨境企业关停，之后业内才联盟、研讨、申诉并邀请主管部门实地调查，最终换来了新政一年的缓冲期。在对7天无理由退货的问题上，同样的态度难保不会重蹈覆辙。