不知道大家还记得微信上的小程序吗？小程序作为微信社交圈子的新切入点似乎雷声大雨点小，在刚刚发布的一段时间内热度还是不错的，但是过后大家都渐渐忘记了这回事，原本该用什么APP就用什么APP。不过对于微信小程序这件事，国家工商总局确实很上心，在3.15国际消费者权益日前夕，相应的的消费者维权小程序也出现，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。
添加“12315”小程序过程非常简单，只要在微信的客户端中搜索12315，点击搜一搜即可访问12315”。
当然啦，如果你要尽心投诉、举报是需要申请一个全国12315互联网平台账号，登录以后，你所有投诉、举报信息汇聚在此，可以查看案件编号以及处理进度。
作为一个小程序，简单、通俗、易懂是首要的，因此界面非常简单，主页面就是两大功能区：“我要投诉”以及“我要举报”，消费这样一旦完成用户投诉或举报资料填写后，提交成功后会生成案件编号，可以在12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
“我要投诉”主要是对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；“我要举报”则是对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
此外还有经营者信息查询功能，输入公司的名字就可以得到相关的经营信息以及地理信息坐标，可以马上核对商家信息是否属实。
小程序还有两个日常消费者常会用到的维权法规、维权知识，可以帮助广大消费者免受不法商家侵害消费者权益的事件发生。
随着科学技术进步，国家对于便民的信息科学技术投入也越来越多，使用起来也越来越方便，“12315小程序”的推出，将成为12315电话服务体系的一个全新的补充，未来甚至会担当起重任 ，毕竟维权难度降低而且方便，只需要录入相应信息即可，只不过到时候工商总局可就十分忙碌地处理数量倍增的投诉以及举报案件。
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