在十二届全国人大五次会议记者会上，外交部部长王毅在谈“外交与新媒体”问题时宣布：外交部将正式推出12308微信版，今后用户除了可以继续电话拨打12308领保热线之外，还可以通过微信公众平台进行实时咨询和求助。
王毅表示，外交部一直都在探索以创新的形式来服务于民众，此次与微信合作推出的“12308微信版”将成为最新的服务载体，外交部将通过充分利用微信的最新能力——小程序，让咨询服务、意见收集以及一些更为接地气的服务更直接地触达民众。据了解，“12308微信版”将于3月22日正式上线，其具体形态届时也将最终揭晓。
他说：“面对新事物，外交部从来不会落伍，也不会缺席。新媒体正在风靡世界，我们在第一时间就赶上这股潮流。目前外交部以及驻外使领馆开通了130多个新媒体账户，其中就包括人气很高的‘领事直通车’等微信平台。通过这些新媒体，我们第一时间把国际时事、领事保护、对外合作等民众关心的资讯‘送货上门’，同时我们快速地回收各种意见建议，甚至是吐槽。可以说新媒体使外交更接地气、更有人气，在外交部和社会公众之间架起了一座更为直接的互动桥梁。外交为民是中国外交不变的宗旨，下一步我们将借助新媒体，打造更多倾听民意的‘顺风耳’，开设更多服务民众的‘直通车’，开辟更多海外领保的‘生命线’。”