当亚马逊的无人超市被国内媒体大肆报道之时,正是科技型零售公司秀肌肉的时机。
拿中国电商的两极来说,阿里利用AR、VR黑科技吸引用户促进销售、用及其庞杂的菜鸟物流达到货通天下,京东试水无人机物流、试图最终用技术实现零库存销的最佳状态。诸如此类一系列动作都在说明,用科技革新零售将是未来的一个大趋势。
有观点说,新技术只是巨头的玩物,只有他们才玩的起,但这显然是一个悖论。一些独具慧眼的行业领袖也早已敏锐地抓住了这个趋势,并积极的去拥抱变化和转型。
比如今天我们要重点讲到的母婴电商绝对领导者贝贝网。 其创始人张良伦在去年的活动演讲中就多次强调未来公司将拥抱科技,打造成一家科技型零售公司。
科技驱动效率提升 技术将产生无法计算的价值
科技迸发价值越来越大,AI、大数据对移动变革有着巨大推动力。正如贝贝网张良伦所说科技的黄金期到来,谁坐拥技术的高壁垒储备和话语权,谁就能引领整个行业的风向和变革,显然贝贝已经做好了准备。
据了解贝贝网目前拥有一个50多人豪华的大数据团队,成员包括多位国内顶级的大数据专家。投入部署上千台服务器做大数据的收集和语意分析,除了公有云,还组建了贝贝私有云。
当大数据的投入到了收割期,其产出也让人惊喜。 贝贝网已经可以做到根据用户的浏览习惯和购物喜好,来精细定制化的推送好货低价的产品,并且判断生成相似度极高的关联推荐,实现千人千面的展示效果。此外在选品环节也借力大数据,预判产品的热度和受欢迎程度,为运营者提供选品指导。一方面提升了公司的运营效率,更重要的是让用户的体验更加卓越。
掌握中国最大的妈妈人群数据7000万用户,从而提炼出多个维度的用户画像,利用这个用户的行为特征,为决策提供精准数据支持。
贝贝自主研发客服IM机器人,智能友好的解决了一半以上的客服问题,除了拉升运营效率,还减轻了品牌商处理海量客服的压力。
在仓储供应链方面用智能的手段去解决货品管理、设计分拣路径、识别商品少发漏发等情况。
在技术储备和成果转化上,贝贝网走在了最前沿,即便是个投入项,但放眼未来,必定对公司产生无法计算的价值。
商业变革依赖技术革新多元需求将被满足
消费升级的不断推进,“科技 零售”组合拳的公司将带来光环效应。
在以人工智能、AR、VR、NB-IoT为代表的新一代技术领先发展的情况下,未来商业变革可能会更依赖于技术革新。
围绕妈妈的消费场景,通过为妈妈量身定制优秀的产品和服务的f2c模式也成为可能。搭建更丰富的消费场景、提供更佳的售后服务以及更优质的消费体验,来满足消费者的多元化需求。
坐拥7000万妈妈用户,海量的大数据储备,构筑的技术壁垒,3岁的贝贝网无疑已经开启了一个新的科技驱动的零售公司的探索,势必会带来高效的运营、更高的产品标准以及更低的价格,这一切的背后,也只是为让妈妈们购物更加从容优雅。