在工业和信息化部的统一部署下，中国联通严格抓好重点业务清理、技术手段支撑和责任体系建设，通过建立诈骗电话拦截防范系统、下架改号软件、加强追责力度和上线提醒服务等手段，切实维护行业正常通信秩序，保护用户合法权益，截至2016年年底，为用户挽回经济损失约6.8亿元。
加强重点业务治理。在重点业务清理方面，在实现电话用户实名登记率达100%的基础上，中国联通积极开展“一证多卡”的排查清理，并通过对物联网业务的全面整顿，确保物联网平台用户100%实名登记。同时采取“三关一停一问责”措施，全面规范整顿“400”、语音专线等重点业务，于2016年9月在全国上线防范打击通讯信息诈骗业务管理系统，新增语音专线、“400”、一号通、商务总机业务必须经过该系统审批，严格做到重点业务100%实名。截至2016年年底，累计清理“400”号码61万余个，清理语音专线1.3万余条，清理“一号通”业务9883户。
加强打击能力建设。为给全社会筑牢通讯信息诈骗拦截防范的“防火墙”，中国联通不断强化技术手段建设，增强打击能力。针对国际国内虚假主叫，严格落实国际非法 86电话拦截要求，2016年累计拦截4013万次；基于现网系统，启动网内网间虚假主叫发现与拦截能力改造，尽快形成拦截能力。在治理改号软件上，积极做好内部应用商店全量上架软件排查，并建立完善屏蔽词库，设立“改号”、“魔号”等48个关键词，累计屏蔽283款第三方商店违规软件，让改号软件“看不见、搜不到、下载不了”。
加大问责力度。中国联通加大追责力度，下发问责管理办法，将防范打击通讯信息诈骗工作要求纳入总部和各省级分公司的KPI考核和扣分项，2016年集团总部成立专家组，开展了两次全国范围检查、一次9省督察，2017年实施常态化检查机制。此外，还专门开发上线溯源倒查系统，建立内部快速倒查机制，基于大数据技术发现疑似诈骗号码，对号码追查到最初发展人员和相关责任人，并将违规经营行为和问责处罚情况登记备案。
上线疑似诈骗号码溯源系统，加强用户宣传提醒。行业内率先上线防欺诈提醒服务，免费覆盖全网手机用户，精准定位疑似被骗用户并进行短信、电话等方式提醒，日均提醒2万次，为用户挽回经济损失约6.8亿元。上线防骚扰提醒服务，无需安装客户端并适用于所有手机类型，免费提供诈骗电话提醒服务，目前用户规模已突破了1000万户，日均提醒140万次。与此同时，积极配合公安机关建立涉案号码快速封停机制，截至2016年年底，累计封停号码17236个。
下一步，中国联通将继续全面贯彻工业和信息化部《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（452号文）的工作要求，进一步巩固治理成效，完善责任管理体系，持续推进重点工作落实到位，形成防范打击通讯信息诈骗工作的长效机制。