快递员在快递点清点货物。 新华社发
国家邮政局、公安部、国家安全部三部门日前联合发布的《禁止寄递物品管理规定》正式落地实施。根据该规定,一部分日用品受到限制:卷烟不能超过两条,白酒不能超过56度,手机不能空运只能陆运,一次性打火机、刀具等不能寄递……禁寄物品种类从58种增加到188种,被称为史上最严快递新规。各地实施效果如何?
新规执行
想给老父多寄几条烟 但限量了
最近,不少人发现好多日用品都无法快递了,特别是一些游客,旅游时买了以往可以快递回家的东西,现在有可能就不行了。而且,你在网上下单购买的东西,也有可能因此新规而收不到。
每年春节过后,山西的张先生总会给老家的老父亲快递几条香烟。按照他的老习惯,一次性给老人多寄一些,基本上就够一年抽的了。2月初,他拨打快递公司电话准备寄香烟的时候,快递员告知每次只能寄两条。“这烟又不算什么危险品,为什么要限量呢?”刘先生很纳闷,但还是按照规定执行了。
赵先生有件象牙做的小雕塑,准备寄给北京的朋友,但快递员也拒绝了。他接连换了3家快递公司,都被婉拒了,因为新规定明确禁止收象牙、虎骨、犀牛角等制品。
太原某快递公司的快递员小卢说,新规对哪些东西不能收取是有明确规定的。“如果我们碰到有不明的液体、不明的粉末,弄不清楚就收了,回公司会被开除。”
外出旅游购物 小心寄不回家
得知新规出台后,黄女士一下就想到,以后外出旅游时,是不是也不能随便买东西了。她去西藏旅游时,曾帮一位朋友买了把藏刀,当时是店家帮忙寄回来的,“以后这些是不是不能随便买了。店家答应帮你寄回去,但如果寄不回来,钱肯定就白花了,你也不能为几百元钱再跑一趟,怎么维权呢?”
就这些问题,记者咨询了山西省邮政管理局。相关人员表示,如果在外地购买商品,建议最好和商家商议好,如果属于不能快递的,商家应通过何种方式退钱给买家。如果买家遇到权益被侵害,建议向当地消协部门投诉,而且一定要留好当时购买的票据和快递单等证据,方便以后维权。此外,建议大家最好不要购买禁递物品。
网上购买商品 可能无法递送
网上购物也要小心啦。网上、微商卖的东西五花八门,甚至有不少违禁品。如年轻女性随身携带的防狼喷雾是明确禁售的,但在某购物网站上,记者搜索防身,就找到了销售防狼喷雾的网店。此外,被新规纳入禁寄范围的一次性打火机、打火机气体及刀具等,也都有售。
记者以买家身份咨询一家卖一次性打火机的店家是否能快递,对方是满口打包票。“这属于易燃易爆品吗?”面对记者的质疑,卖家回答是,但是仍然可以快递。他还说,市民单次邮递这种物品,肯定会被快递拒绝,但是他们经常和快递合作,才能保证快递送达。至于用何种包装,怎么样保证安全等问题,卖家客服说这无法回答。
微商所卖东西也是五花八门,其中不乏违规的,如有微商专门销售高档香烟、红酒、高仿运动鞋等。在新规中,假冒侵权物品也是禁止邮递的。记者采访快递公司时,多家公司表示肯定不会收这些违禁品。
实施难度
快递员仅凭肉眼 无法辨认危险品
新规更具体、处罚力度更大,对快递企业的约束力也更强,但很多从业者却表示,新规真正执行到位还有不少难度。有快递员表示让顾客开箱检查比较困难:“咱就是个送快递的,不是执法的。”再加上顾客有保护隐私的意识,私人东西不愿让人看。”
青岛中通快递相关负责人迟梁认为,新规执行起来有些难度:“我们快递员可能也没有能力和足够的专业知识去鉴别寄送的到底是不是假冒伪劣的商品。”
圆通快递员王毅负责吉林通化市江南区域的收发件工作。高峰的时候,每天都要收发超过300个包裹,他告诉记者,如果件件必检,执行起来很难:“赶上件多的时候,根本没时间。我们一般下去就是一两个人,根本就完不成那么大的任务量。”王毅说,查验出现的困难还存在于个人水平上,即使检验也不能保证杜绝所有危险品:“谁也不可能辨别出所有禁寄品,我们大概知道的就是那么几样。而且这个行业缺人、还很忙,根本没时间去接受培训。”他表示,回到快递点还有两次检查,就是回到站里和到最后要发货的时候,都要进行安检。
安徽黄山百世汇通是黄山市规模比较大的快递企业之一。该企业负责人江建军坦言,光靠快递企业自身的力量,杜绝寄递违禁品难度非常大,主要是没法辨认。快递员张正说,收快递的时候肯定要开箱验视,然后实名登记。偶尔会碰到一些客户将邮寄的东西已经包装好封上了,他们要委婉地提出开封验视的要求,如果对方不同意就不收件了。
快递物流咨询网首席顾问徐勇也表示,开箱验证、实名登记、禁寄物品管理等规定的执行,不能仅仅依靠快递行业,上游的用户、电商、企业同样需要规范和约束。“仅仅监管快递是不够的,应该从源头上去监管。我们现在75%的快件是来自电商,如果电商环节控制好,至少问题可减少一半以上。”
电商表态
不希望影响销售
记者以消费者的身份,通过淘宝网联系到福建的一位固体酒精生产商。商家虽然建议记者选择物流公司收货,但表示他们也可以发:“发快递成本会高一点,航空件不让走,普通的快递一直在发。”
禁寄品仍然可以寄快递,到底是如何操作的?记者发现虽然早已经知道禁寄品运输的规定,但许多生产企业和厂家还是有办法暗箱操作。一家生产打火机企业的负责人透露,他们和快递公司有合作,只要包装严密,可以谎报所寄物品的名称:“快递不能说是打火机,要说是其他东西,包装都要包五六层,比较麻烦。”
也有多家企业和淘宝业主表示,快递新规的实施对产品的销售还是有不小的影响。一家专用刀具销售商告诉记者,对大多数零售客户来说,方便快捷的快递仍是首选,因而快递拒接单会让他们流失相当一部分客户。“现在发货量少了近1/3吧。因为物流太慢,而且都是批量才发的。”