文/Jason Ng
提问，是获取知识和解决方法最好的手段之一，一些人往往认为只有解答问题是有难度的，却没有把心思花在提问上。提问，也是有技巧的。一个草率的提问只会得到草率的答案，不花心思的提问只能换来不花心思的回答。
试想，作为对 IT 行业的一员，你家亲戚突然打电话问你，「我电脑突然上不了网了，怎么办？」如果你脾气和我一样差，你肯定不想回复。这样的问题首先没有标准的答案，因为线索太少，其次，你不一定愿意花时间去帮这位亲戚找线索 — 尤其远房亲戚。
试想，作为一个正在创业的人，不管你是抠门创始人还是被坑的联合创始人，一个陌生的人突然给你扔一个问题，「今年内容创业是风口，你觉得我应该做个公众号吗？」你很客气，你像长者那样回答「吼啊」，然而对方回复，「能不能给点建议？」如果你脾气和我一样差，你肯定不想继续回复。一是你没必要花时间和陌生人闲扯，二是这样的问题也不是三言两语可以回答，哪有创业思路是一句话就能说完的？
我喜欢给朋友提问，因为通过提问，我能快速学习；我也喜欢回答问题，回答问题也能让我学到新东西，除非回答的过程我是不愉悦的。这篇文章结合我的个人经历，和大家聊聊怎样的提问方式是更好的、更容易获得答案的。
提问之前
在提问之前，我们需要做一些功课，这将帮助我们判断：
- 我准备提的问题真的值得提么？
- 我该给谁提问？
- 我该在什么地方提问？
下面一点一点说明。
先搜索
可以说，90% 以上的问题，在网上都已经有答案了。
这些答案可能在知乎、百度知道、一篇博文、新闻网站、公众号等，学会使用搜索引擎，是最好的寻找答案的方式。
比如，你遇到的是一个电脑问题，通常电脑出问题都伴随着包含错误提示的弹窗，把错误提示粘贴到 Google 搜索，你将非常容易找到解决问题的办法。相信我，你肯定不是第一个遇到同样问题的人，以我的经验，几乎所有电脑问题，在网上都已经有答案。
其次，通过 Google 搜索相关关键词，你能从一些新闻网站、问答网站和博客找到问题的相关线索，即使这些线索不是解决问题的直接答案，通过阅读和整理，大多数时候你也能自己推导出答案。
第三，别用百度，别用百度，别用百度。重要的话说三遍。除了你想要的搜索结果，百度什么都有。除了微信公众号的文章，Google 几乎能搜索所有的内容，别说不会FQ，你身边肯定有会FQ的人，虚心找他们求教（这也是一种提问），能把 Google 用起来，我们的眼界就会变得异常开阔。如果要搜索微信公众号里的文章，推荐用「搜狗」，当然，也可以在微信客户端的搜索框里搜索。
最后，搜索时别用提问式搜索，比如「我的电脑上不了网怎么办」，要寻找问题的线索，将线索变成关键词去搜索，一个关键词找不到就换另一个。如果你连这一步都懒得做，那么你肯定足够富有，富有到可以雇佣一个助理帮你做这些你不愿意动脑的活。
能不麻烦别人就别麻烦别人，大多数情况下，我们都能通过 Google 解答简单的问题。
先阅读帮助文档
绝对多数网站、电器、app 都有帮助文档。帮助文档里通常都会有 FAQ（常见问题），也就是说，大部分人遇到的问题，在这个页面都会有说明。
比如，你买了一个商品，但三四天了还没发货，你怒气冲冲打电话和客服吵架，但可能网站的购买帮助里已经写明，发货时间是 1-7 天。
又比如说，有些人会在我的文章里问如何加入可能吧读者群或想加我的微信，其实，在「可能吧」公众号的菜单里都有这些信息。
很多时候，「大牛」不愿意回答你的问题，都是因为他们知道网站上已经有答案，他们不愿意给「懒得自己找答案」的人回答问题。
别不把别人的时间当时间
当你想提问时，你可能很着急，想对方马上给你答复，但有没有想过，对方可能在忙，而你的问题又不是三言两语可以说完，有些人这个时候会不断发信息给对方试图让对方马上回答。这种做法真的很不好，除非你和被提问者关系好到不得了。
别不把别人的时间当时间，尤其是当对方很忙的时候。这个时候不妨想一想，对方凭什么要回答你的问题？对方凭什么要花时间在你身上？他是你最好的朋友？还是你给他付了钱他必须回答？抑或你是他的上司？如果都不是，那么请尊重对方，如果他愿意回答，你应该感谢，如果不愿意回答，也不应该恶言相对，毕竟别人没有义务回答你的问题。
明确是咨询还是单个提问
咨询，是围绕一个话题的一系列提问和追问。如果你要的是咨询，而不是单个提问，在提问前请做好资料搜集并列好自己的问题。
这样，一方面显得自己是做过准备且真的无法解答其中的一些问题，所以需要帮助；另一方面，也让对方提前知道你想问的是哪些问题，他可以做好准备。
举个例子，「在行」刚上线时我曾经在上面放着「高效工作的秘诀」这个咨询话题，有些咨询者一见面就说，阿禅你告诉我怎样高效吧！显然我没法回答这样的问题，更好的咨询者是在之前就告诉我他的工作类型，在工作中遇到了什么样的困难以及尝试过什么样的方法，这样我才能对症下药，帮他解决问题。
从最熟悉的人下手
最熟悉的朋友，一般不介意你问比较白痴的问题。
就好像，我们习惯于对外人礼貌，对家人总是脾气暴露一样，最熟悉的人，总能容忍我们的不足。
如果你真的很懒，不愿意用 Google 自己找答案，那么，就把问题抛给你最熟悉的人吧，他是最有可能容忍你提白痴问题的人。另一方面，最熟悉的人，也不介意把时间花在帮你解答问题上。
但是，哪怕是最熟悉的人，容忍也是有限度的，所以，最好还是自己先找答案，实在找不到，再提问。
先了解潜在被提问者的背景
在「可能吧俱乐部」运行的一周期间，有些群友在群里给我提问，说实话，有些问题是我完全不熟悉，根本无法回答。
我们身边会有很多朋友，网上也有很多大牛，但术业有专攻，每个人熟悉的领域是不一样的。对的问题抛给对的人才能得到满意的答案。所以，在提问前，不妨对被提问者的背景做一些调查和思考，大致摸清楚对方能不能给到你答案，如果不能，换一个人。
如果你是一个记者，在采访之前，更需要彻底调查采访对象的背景。没有采访对象希望被提不熟悉的问题和简单的1 1=几的问题，甚至有时候我们需要了解采访对象的爱好，从爱好入手和他聊天，在聊天过程中问问题，而不是一上来就一个一个问题地提问，这样双方都不舒服，无法平等交流。无法平等交流，也就很难问出好的答案。
想想你能为对方提供什么
别人凭什么要帮你？
大牛们都很忙，即使不是大牛，别人的时间也是时间。在提问前，不妨想想我们能为对方提供什么，好让对方愿意回答我们的问题。
最简单的，当然是钱。你会发现，现在很多人在微信里给别人提问，都会顺带发一个红包，不管红包多少，都在表达自己的真诚。
但不是每个人都直接对钱感兴趣。好的提问应该是让对方也有所收获的，这个收获可能是知识上的收获，又或者你本人对对方公司的业务是有帮助的。比如，你是一个科技媒体记者，你问某公司创始人关于该公司为什么的某个火爆的功能如此成功，他当然愿意回答，因为他知道，你可能会在报道中说他们的「好」。
找别人帮忙也是如此，找别人之前，先想想你能为对方提供什么，对方凭什么要帮你。
提问过程
当我们做好前面的准备，现在可以来提问了。
问具体的问题，少问「如何评价」和「是什么体验」
在知乎上，问「如何评价 XXX」或「XXX 是一种什么样的体验」或「对 XXX 有什么看法」是好的提问方式，因为回答者可以自由发挥，以获得点赞和关注。
但对个人提问，这三种提问方式是不可取的。大多数情况下，对方根本没时间回复这种「大」的发散性问题。
问题必须被缩小，缩小到对方能够快速回答，缩小到你把所有的情景、状况、条件都描述清楚，对方结合这些前提能迅速给出答案。
举个例子，这几年有些不太熟悉的创业朋友偶尔会发微信问我，「禅叔，能不能给我推荐一个 CTO？」这样的问题我一般不回复，因为首先我认为他并不知道是不是真的需要一个 CTO 还是一个写代码的人，其次，写代码的人也分很多种，难道我要从我的通信录里给你筛选，然后挨个问你合不合适？显然我不会那样做。
记住，别人的时间也是很宝贵的。
别问白痴问题
重复那句话，别问能轻易在 Google 和网站帮助文档就能找到答案的问题，大牛们一般不屑于回答这类问题，另外，这种问题也会显得提问者很「无能」。
提问中体现你做过调研
提问前，做足够的调研，并把调研的结果浓缩成几句话，让对方感受到你确实通过 Google 没有找到合适的答案，才求助于他。对方如果能回答，也会感到沾沾自喜，因为他回答了一个别人没有回答过的问题。
比如，你确实认为 2017 年是内容创业的好时机，你向一位公众号作者的提问可能是：
大家都说 2017 年是内容创业的好时机，我看了一些报告，觉得 XX 领域的内容是缺乏的，而且这类内容可能比较容易变现。但我手头上没有合适的内容编辑，我本人是做 XX 的，有这个领域的资源。你是内容运营的高手，凭你的直觉，你觉得我创业做这个领域的公众号容易拿到天使投资么？谢谢！
这是一个好的提问，因为这既体现出你做过调研，也告知对方具体的情况，对方从这些条件里也能轻易给出答案。
在适当的场合问适当的问题
虽然我说「年轻人少参加行业大会」，但我年轻时确实参加过很多大会，而且，大多数还是我举办的。
有些年轻的记者，会在这种公开场合问一些不合适的问题。比如，一位产品刚上线不久的创始人演讲完，记者如果提问，「你们现在用户量多少？推广花了多少钱？」大多数情况下，创始人们都不愿意公开回答这些「隐私」问题，即使回答了，也是模凌两可的答案。比如：「我们的用户量已经上了规模，推广费用其实一直在预算之内，运行得非常良好」。
除非，你与这位创始人是铁哥们，你在私底下给他提问，他可能愿意回答。
又比如，我写了一篇关于《微信小程序真的失败了？》的文章，你在底部留言问我如何排版，我显然也是不愿意回答的。
在什么主题下，就应该问这个主题下的问题，在公开场合，就应该问能公开回答的问题，别让别人不舒服，也别让自己难堪。
问对方熟悉的领域
前面我们已经说过，在提问前，一定要调查对方的背景，知道对方熟悉的领域，这样才不会问出对方不愿意回答或回答了你也觉得没有收获的问题。
比如，问一个做 HR 的朋友，如何写求职邮件标题是合适的。但问一个扫地阿姨如何写代码在绝大多的说情况下是不合适的（我知道这里肯定有人会举例说那个笑话）。
又或者，问对对方业务有帮助的问题。比如，你的一个朋友是猎头，你问他你现在的工作水平如果跳槽能拿什么样的薪水，他肯定乐意回答并希望为你提供猎头服务。双方都开心。
这样的提问，才是让对方舒服的。
客气地提问
有礼貌地提问，一定要有礼貌地提问。
例子不用举了，提问时写上对方的称呼，用「您」代替「你」，语言中表达出敬意，最后加一句「谢谢」，其实不难吧？
标点符号，标点符号
正确使用标点符号也是表达礼貌的一种方式。
别有的没的就使用感叹号，你在线下和别人说话也是咆哮着说的么？你是对方老板么？
提问是一件严肃的事，有些人喜欢在闲聊时打「。。。」，提问时建议不要显得如此随意。
更有甚者，喜欢用空格替代标点符号。即使不是在提问，这种方式也是非常没有礼貌的，说得狠一点，这是给对方制造阅读障碍，不把别人的时间当时间。
如果你有使用空格替代标点符号的习惯，戒掉吧，不然可能很快你连语言能力也会丧失掉。
清楚简炼
提问时，把问题表述清楚，如果是一个电脑问题，把所有你收集到的相关线索整理出来，以便于对方能迅速定位问题所在。还是那句话，别浪费对方的时间。
另外，如果一个问题能用 100 个字描述，别用 1000 个字。在确保已经把所有的前置条件都写完的前提下，检查一遍你即将发出去的提问，看看能不能缩句，看看能不能把没用的废话删掉。
试想，当我们在使用微信时，有人扔过来满屏的文字，我们可能都没心思看完，何况是你的被提问者？
有难度，但又不是不能回答
没有人喜欢重复回答问题。但如果一个问题能引起思考，往往大牛们愿意回答。
这个技巧可以运用在连续提问的过程。
比如，你知道阿禅的公司正在做付费阅读的产品，你很想知道对方是如何思考的，你的提问可以是：
阿禅，我听说你们最近在做付费阅读，我观察过很多类似的产品，他们的形态可以归类为 XX 和 YY，但结合你们已有的产品，我觉得这两种形态都不合适，我觉得 ZZ 形态可能更好，你同意吗？
首先，这个问题是有难度的，因为对方正在做付费阅读但还没推出，所以很有可能还处在思考阶段，你的提问可能会给对方带来启发。其次，也显示出你是做过调研的，并不是在提「白痴」的问题。第三，虽然问题是「你同意吗？」看似回答是简单的「是」或「否」，但如果对方有兴趣，会和你深入探讨。
提问结束
不管对方是否回复你的问题，一个疑问的提出，一天后也都结束了。
表示感谢
回答结束后，一个礼貌的感谢是必须的。别以为这个道理很简单，我遇到过很多我回答了对方一句话不说的情况，难道，你觉得以后再也没机会和我聊天或提问？
有个好的收尾是必须的，你永远不知道什么时候你还需要对方帮忙。
酬谢也是一种感谢方式
发红包也是一种感谢方式，对方的回答很有帮助就发个大的，觉得有些许帮助，也应该意思意思一下。还是那句话，留一条后路，日后好相见。
学会归纳整理
提问，往往是我们整个学习或解决问题中的一环，是我们无法通过 Google 找到答案的一环。当我们获得答案，或获得多个人的答案后，整个学习过程并没有结束。
这时候需要做的是归纳整理，从所有的答案和线索中，整理出一个最符合你当前遇到问题的答案，这才真正解决问题，才是真正的学习，才是真正的动脑解决问题。