2015年年底，中国铁通更名中移铁通后对接中国移动企业战略，继而提出“五个五”企业文化，开始部署中移铁通转型战略。笔者根据自己的一些工作情况，用互联网思维与大家探讨中移铁通的转型战略。
关于互联网思维，小米科技创始人雷军曾经提出专注、极致、口碑、快的思路，目前已成为很多企业业务思考的方向。互联网思维的核心是用户思维，即在价值链各个环节都要“以用户为中心”去考虑问题。在整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。如何理解用户的本质需求、潜在需求和深层次需求，建立以用户为中心的企业文化，是中移铁通转型必须解决的首要问题，是未来中移铁通生存的必要条件。下面就从需求出发，用互联网思维的专注、极致、口碑和快来讨论中移铁通转型的基本方向。
一是专注。中国移动已经明确铁通公司定位，意味着中移铁通转型就是“专注”五项业务。转型思路要重点围绕五项业务做出能够让用户“眼亮”、让企业员工“尖叫”的事情；像其他专业公司一样，围绕专注领域、集中火力，满足客户的需求，解决员工关注问题，为集团经营服务，让企业发展有强力的落脚点、实现中移铁通成功转型。
二是极致。极致也就是持续的“专注”，中移铁通把握好战略转型的“五个”方向，持续专注地去做，做彻底，做出超出预期的品质。例如：富士康的成本控制、通用电器的人才开发，这些都是做到极致的表现。中移铁通发挥自身固网业务优势，持续专注家客、集客业务，将“营、装、维、续、服”做到极致品质，做进中国移动核心产品清单；持续专注工程建设，达到“臻于至善”的极致境界，成为中国移动精品网络建设的旗帜、工程建设施工先进技术的演进标杆、移动网络维护抢险的“铁军”。
三是口碑。所谓的“雇主品牌”，所谓的“品牌忠诚”，都是建立在用户口碑之上。中国移动既是中移铁通的雇主、又是中移铁通服务的对象，获得中国移动的口碑是中移铁通企业转型的重中之重。转型一定要有强烈的口碑意识，企业文化建设也要将口碑意识提升到一个新的高度。公司上下一致努力树立几个很好的典型，例如工程建设中的评估，网络维护中的评分，以及通信市场代售中的客户满意度等，狠抓几个树立口碑意识的重点项目。当然口碑的形成也不是一蹴而就的事，强化员工对于口碑意识的认同感，以及对中国移动企业文化的认同，是创建中移铁通良好口碑的坚实基础。通过一段时间的普及强化，中移铁通在中国移动集团内部的口碑将有一个质的飞跃。
四是快。当下，移动互联网在快速迭代中不断演进，企业发展也是同样的道理。中移铁通转型战略定位既已明确，转型就要快，正如田董事长要求的那样“转、快转、全面转，转型升级”。当然转型过程也是“摸着石头过河”，没有现成的方案，不可能从开始就预测完全正确全面，并预估到所有的情况，因此转型过程中需要管理层给予一定的授权，在战略框架下不断尝试、持续迭代，用敏捷的思维逐步明晰中移铁通转型战略。“快”的含义，就是要快速动起来、全面动起来，中移铁通要转型，不仅仅是业务转型，更是支撑保障、人力资源、考核制度、物资供应等后勤服务的转型，如果把五项业务比作是中移铁通转型战略中的“兵马”，那转型更需要“粮草先行”，更快转变总部、省份两级机关的服务功能，将是中移铁通转型的坚强后盾，如果“粮草不足”，“兵马”就无法前行。
移动互联网快速发展，并渗透到各个领域，使企业发展也将面临新环境、新问题、新挑战，员工的价值取向、行为方式和人际关系都会发生深刻的变化。中移铁通应与时俱进，用互联网思维来思考企业转型方略，引导员工把思想统一到以“用户为中心”的转型战略上来，并且要有“断臂求生”的勇气，坚定信念，勇往直前，为企业未来经营发挥自己的作用。中移铁通明确定位以来，其转型工作正在不断深入推进，各项转型业务指标都有明显的提升，后勤支持保障服务转型也已启动，机关服务功能逐步提升。但笔者认为，中移铁通转型仍处在“小步慢走”阶段，业务转型掣肘因素仍然存在。