2 月 4 日消息，据国外媒体报道，纽约总检察长埃里克·施奈德曼（Eric Schneiderman）提起诉讼，指控美国有线电视运营商 Charter 及其子公司时代华纳有线公司欺骗了纽约客户，未能提供承诺的互联网速度和性能水平。该诉讼旨在补偿用户“五年的损失”，损害赔偿可能会达到数亿美元。
施奈德曼在星期三的新闻发布会上表示，今天诉讼中的指控证实了数百万纽约人长期以来怀疑的事情，今天的行动旨在为数以百万计的纽约人带来亟需的救济，我们认为这些人被时代华纳有线骗了太久了。
司法部长办公室进行了为期 16 个月的调查，调查互联网速度测试和内部通信，得出结论，订阅者没有得到他们支付的表现。投诉指出，一些纽约客户每月支付高达 109.99 美元的保费计划，网络甚至从未达到低层计划承诺的速度。
该诉讼称，高级计划（100,200 和 300Mbps）的订阅者有线互联网速度比承诺的速度慢了 70％; WiFi 速度更慢，有些用户的速度慢了 80％ 以上。而问题仍在进行。
投诉声称，核心故障在提供商的硬件和网络中。在硬件方面，租用的调制解调器设备不足，不能兑现承诺的速度。此外，截至 2016 年 2 月，超过 25 万订阅者支付 200 Mbps 和 300Mbps 的计划中，时代华纳的路由器无法提供高于 100 Mbps 的速度。
时代华纳的网络，不是设计为可靠地提供它承诺的速度和性能。时代华纳没有进行必要的投资来改善其网络，并且操纵了性能测试结果。
在纽约州，约有 250 万时代华纳有线用户。